폐쇄형 SNS 이용자들의 주관적 인식 유형 연구 : 이용 동기를 중심으로 :A subjective study on perception types of closed SNS users : focused on usage motivation

박민혁

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자료유형: 학위논문

저자정보: 박민혁 (연세대학교, 연세대학교 정보대학원)

지도교수: 이정우

발행연도: 2022

저작권: 연세대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

폐쇄형 SNS 이용자의 이용 동기 유형 분석: 이용자 경험을 중심으로

박민혁 , 이정우 주관성 연구 2022.06 학술저널

폐쇄형 SNS 이용자들의 주관적 인식 유형 연구 : 이용 동기를 중심으로

박민혁 UX 2022.01 학위논문

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인터넷 기술 및 모바일 환경의 지속적인 발전으로 등장하게된 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 활용하여 다수 인원들과의 의사소통과 실시간 정보공유를 비롯한 여러 활동이 가능하게 되었고, 이러한 특징으로써 SNS의 대중화가 점진적으로 이루어지고 있다. SNS는 형태에 따라서 크게 개방형과 폐쇄형으로 분류되고 있는데, 최근 개방형 SNS에서 폐쇄형 SNS로 전환하는 수와 동시에 폐쇄형 SNS의 이용자 수가 크게 증가하는 것으로 나타났다. 이에 따라, 본 연구는 이용 동기를 기반으로 폐쇄형 SNS 이용자들이 가지는 주관적 인식구조를 이해하고 유형화하는 데 목적이 있다. 이로써 이용자들의 인식과 경험적 측면을 파악하고, 점차적으로 확장되는 폐쇄형 SNS 시장에서 이용자들의 이용률 증대를 이끌어내기 위한 UX 디자인 전략을 수립하고자 하였다. 본 연구의 목적과 같이 개인의 가치관 및 태도와 같은 주관적 요소를 객관적으로 측정하고 유형화하기 위해서는 주관성 연구방법론인 Q 방법론이 적합한 연구방법론이라고 판단되었다. Q 방법론 진행을 위해 먼저, UX 분야에서의 대표적인 요인인 사용성, 유용성, 감성을 중심으로 9가지의 차원을 활용하여 준거의 틀을 구성하였다. 이를 기준으로 하여 총 34개의 Q 표본을 도출하고, 최근 폐쇄형 SNS의 대표 사례들을 기반으로 폐쇄형 SNS를 5년 이상 이용한 경험이 있는 다양한 연령대의 40명의 인원을 P 표본으로 선정하여 데이터를 수집하였다.
수집된 데이터는 PQMethod 소프트웨어를 활용하여 분석하였으며 4가지의 유형이 도출되었다. 제 1 유형은 각종 기능을 활용함으로써의 편리함을 추구하는 모습을 보여 ‘편리한 기능 추구형’이라고 명명하였다. 제 2 유형은 일상이나 감정을 기록할 수 있는 공간을 중요시하는 모습을 보였기에 ‘효율적인 자기세계 추구형’이라고 명명하였다. 제 3 유형은 자신의 개인정보 보호를 필수적으로 요구하는 모습을 보여 ‘우려하는 프라이버시 보호형’이라고 명명하였다. 제 4 유형은 SNS를 이용하면서 가지게 되는 각종 피로감에서 탈피하고자 하는 모습을 보여 ‘피곤한 오버로드 탈피형’으로 명명하였다. 더불어, 이용자들은 다양한 정보의 수집 및 보관에 있어서 폐쇄형 SNS가 용이하다는 점에 공통적으로 동의하였다. 이와 같이 도출된 유형별 특징을 기반으로 해당 유형에 포함되는 이용자를 공략할 수 있는 전략에 대해 논의할 수 있었다. 종합적으로, 본 연구에서 도출한 폐쇄형 SNS 이용자들의 이용 동기에 대한 주관적 인식 유형은 향후 SNS 개발 과정에서 필요한 UX 디자인 전략과 시사점을 제안할 수 있을 것으로 기대한다.

Social Network Service(SNS) which has emerged as a result of continuous development of internet technology and mobile environment has been able to communicate with a large number of people and share real-time information. SNS is classified into open and closed type according to the form. Recently, the number of users of closed SNS has increased significantly as well as the number of switching from open SNS to closed SNS. Accordingly, this study aims to understand and categorize the subjective perception structure of closed SNS users based on the motivation for use. This study aims to identify user’s perception and empirical aspects and establish a UX design strategy to increase user’s utilization rate in the gradually expanding closed SNS market. As for the purpose of this study, Q methodology, a subjective research methodology, was judged to be a suitable research methodology in order to objectively measure and categorize subjective factors such as individual values and attitudes. In order to proceed with Q methodology, the framework of criteria was constructed by utilizing 9 dimensions, focusing on usability, usefulness, and emotion, which are representative factors in the UX field. Based on this, a total of 34 Q samples were derived and based on the representative cases of closed SNS, 40 people of various ages who have used closed SNS for more than 5 years were selected as P samples and data were collected.
The collected data were analyzed using PQMethod software and four types were derived. The first type is called ''Convenient Function Pursuit Type'' by showing the pursuit of convenience by utilizing various functions. The second type was named ''Efficient Selfworld Pursuit Type'' because it showed the importance of space to record daily life or emotion. The third type is called ''Privacy Protection Type'' because it shows that it is essential to protect personal information. The fourth type is named ''Tired Overload Escape Type'' by showing the appearance of trying to escape from various fatigues that are used while using SNS. In addition, users agreed that closed SNS is easy to collect and store various information. Based on the characteristics of each type derived, it was possible to discuss strategies to target users included in the type. Overall, the subjective recognition type of the use motivation of closed SNS users derived from this study is expected to suggest the UX design strategy and implications necessary for the SNS development process in the future.

#폐쇄형 SNS #이용 동기 #프라이버시 #Q 방법론 #주관성 연구 #사용자 경험 #디자인 전략

그림 차례
표 차례
국문 요약
제 1장 서론
1.1. 연구의 배경 및 목적
1.2. 연구의 구성
제 2장 이론적 배경
2.1. 소셜 네트워크 서비스(SNS)
2.2. 미디어 이용 동기 및 사회적 영향
2.3. 이용과 충족이론 및 개인소비가치
2.4. 프라이버시에 관한 연구
2.5. SNS 이용자 유형 연구
2.6. 사용자 경험(UX) 디자인
제 3장 연구방법 및 연구설계
3.1. Q 방법론
3.2. 연구문제
3.3. 연구설계
3.3.1. Q 표본의 구성
3.3.2. P 표본의 선정
3.3.3. Q 분류
3.3.4. 자료의 처리
제 4장 분석결과 및 결과해석
4.1. Q 유형의 분석
4.2. Q 유형의 해석
4.2.1. 제 1 유형 : 편리한 기능 추구형
4.2.2. 제 2 유형 : 효율적인 자기세계 추구형
4.2.3. 제 3 유형 : 우려하는 프라이버시 보호형
4.2.4. 제 4 유형 : 피곤한 오버로드 탈피형
4.2.5. 유형간 공통점
제 5장 결론 및 향후 연구
5.1. 결론
5.2. 한계 및 향후 연구
참고 문헌
Appendix
ABSTRACT

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	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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