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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김제숭
- 발행연도
- 2023
- 저작권
- 상지대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수1
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본 연구는 사회복지시설에서 근무하는 종사원을 대상으로 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향과 사회적 지지가 조직유효성에 미치는 영향을 분석하는 데 있다. 또한, 직무스트레스와 조직유효성의 관계에서 사회적 지지의 조절효과 정도를 검증하는 데 있다. 본 연구에서는 직무스트레스를 독립변수로, 조직유효성인 직무만족과 조직몰입을 종속변수로 하고, 조절변수로는 사회적 지지인 상사의 지지와 동료의 지지로 구성하였다. 본 연구를 수행하기 위해 사회복지시설종사원을 대상으로 설문지를 통한 설문조사를 수행하였다. 모집된 응답자의 데이터 자료는 빈도분석, 신뢰도 분석, 요인분석, 상관관계분석, 단순회귀분석을 실시하였고, 조절효과 분석을 위해서는 위계적 회귀분석을 실시하였다.
본 연구모형의 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직무스트레스와 조직유효성의 관계에 관한 가설검증 결과 직무스트레스는 직무만족과 조직몰입에 부(-)의 유의적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
둘째, 사회적 지지와 조직유효성의 관계에 관한 가설검증 결과 상사의 지지나 동료의 지지는 직무만족 모두 유의적인 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었다. 또한, 상사의 지지는 조직몰입에 유의적인 정(+)의 영향을 미치고 있지만, 동료의 지지는 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다.
셋째, 직무스트레스와 조직유효성 간의 사회적 지지의 조절효과에 관한 가설검증 결과 상사지지나 동료의 지지가 직무만족에 조절효과는 없는 것으로 나타났으나, 상사의 지지는 조직몰입에 조절효과가 있는 것으로 나타나, 상사의 지지의 정도에 따라 조직몰입에 미치는 영향이 증가하고 있음을 확인할 수 있었다.
문헌연구와 실증분석의 결과에 의하면 사회복지시설종사원의 조직유효성 제고를 위하여 직무스트레스와 사회적 지지의 활용에 대한 방향과 시사점을 유추해 볼 수 있는데 그 내용은 다음과 같다.
첫째, 직무스트레스와 조직유효성의 관계에서는 직무만족과 조직몰입에 직무스트레스가 부(-)의 유의적인 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었기 때문에 사회복지시설 종사자의 조직유효성을 높이기 위해 조직 내에서의 역할갈등이나 역할모호성을 해결할 필요성이 있다. 또한, 사회복지시설 종사자들에 대한 근무환경이나 처우개선 등을 통해 직무스트레스 완화할 수 있는 제도가 요구된다.
둘째, 동료나 상사의 지지는 직무만족이나 조직몰입에 긍정적으로 작용할 수 있기 때문에 사회복지시설 종사자의 업무 수행에서 상사나 동료 등의 관계 개선이 중요하다고 판단된다. 따라서 사회복지 현장에서 근무하는 사회복지시설종사자가 행복한 삶을 누리면서 직무에 만족하고 조직 몰입도를 높일 수 있도록 사회복지시설 종사원을 위한 지원프로그램 개발 등이 요구된다.
셋째, 직무스트레스와 조직유효성의 관계에서의 특히 상사의 지지는 조직몰입에 미치는 영향이 증가하는 것으로 나타났기 때문에 상사의 적극적인 지원과 지지가 요구된다.
아울러, 본 연구의 조사대상인 사회복지시설종사원을 강원도 소재의 시설로 표본을 조사했다는 점에서 다른 지역의 사회복지시설종사원을 연구대상으로 포함되지 않아 연구결과의 일반화에 한계점을 지니고 있다. 또한, 독립변수, 종속변수 및 조절변수의 측정도구의 척도를 리커트형 5점 척도로 측정하여 설문응답에서 무의식적으로 중앙값을 선택했을 가능성을 배제할 수 없다는 한계점을 지니고 있다. 따라서 향후 연구에서는 이러한 한계점을 보완하여 연구결과의 일반화를 위한 조사대상 지역을 확대하는 방안도 요구된다.
본 연구모형의 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직무스트레스와 조직유효성의 관계에 관한 가설검증 결과 직무스트레스는 직무만족과 조직몰입에 부(-)의 유의적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
둘째, 사회적 지지와 조직유효성의 관계에 관한 가설검증 결과 상사의 지지나 동료의 지지는 직무만족 모두 유의적인 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었다. 또한, 상사의 지지는 조직몰입에 유의적인 정(+)의 영향을 미치고 있지만, 동료의 지지는 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다.
셋째, 직무스트레스와 조직유효성 간의 사회적 지지의 조절효과에 관한 가설검증 결과 상사지지나 동료의 지지가 직무만족에 조절효과는 없는 것으로 나타났으나, 상사의 지지는 조직몰입에 조절효과가 있는 것으로 나타나, 상사의 지지의 정도에 따라 조직몰입에 미치는 영향이 증가하고 있음을 확인할 수 있었다.
문헌연구와 실증분석의 결과에 의하면 사회복지시설종사원의 조직유효성 제고를 위하여 직무스트레스와 사회적 지지의 활용에 대한 방향과 시사점을 유추해 볼 수 있는데 그 내용은 다음과 같다.
첫째, 직무스트레스와 조직유효성의 관계에서는 직무만족과 조직몰입에 직무스트레스가 부(-)의 유의적인 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었기 때문에 사회복지시설 종사자의 조직유효성을 높이기 위해 조직 내에서의 역할갈등이나 역할모호성을 해결할 필요성이 있다. 또한, 사회복지시설 종사자들에 대한 근무환경이나 처우개선 등을 통해 직무스트레스 완화할 수 있는 제도가 요구된다.
둘째, 동료나 상사의 지지는 직무만족이나 조직몰입에 긍정적으로 작용할 수 있기 때문에 사회복지시설 종사자의 업무 수행에서 상사나 동료 등의 관계 개선이 중요하다고 판단된다. 따라서 사회복지 현장에서 근무하는 사회복지시설종사자가 행복한 삶을 누리면서 직무에 만족하고 조직 몰입도를 높일 수 있도록 사회복지시설 종사원을 위한 지원프로그램 개발 등이 요구된다.
셋째, 직무스트레스와 조직유효성의 관계에서의 특히 상사의 지지는 조직몰입에 미치는 영향이 증가하는 것으로 나타났기 때문에 상사의 적극적인 지원과 지지가 요구된다.
아울러, 본 연구의 조사대상인 사회복지시설종사원을 강원도 소재의 시설로 표본을 조사했다는 점에서 다른 지역의 사회복지시설종사원을 연구대상으로 포함되지 않아 연구결과의 일반화에 한계점을 지니고 있다. 또한, 독립변수, 종속변수 및 조절변수의 측정도구의 척도를 리커트형 5점 척도로 측정하여 설문응답에서 무의식적으로 중앙값을 선택했을 가능성을 배제할 수 없다는 한계점을 지니고 있다. 따라서 향후 연구에서는 이러한 한계점을 보완하여 연구결과의 일반화를 위한 조사대상 지역을 확대하는 방안도 요구된다.
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