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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2003.11
- 수록면
- 39 - 42 (4page)
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A community can have a physical presence or can be fonned from a group of people who communicate remotely via a conference call, a fixed Internet chatroom or instant message solution and most recently, a mobile handset.
The mobile handset gives community members the advantage over fixed line or physical communities that they are not constricted by time or place as to when they can communicate with any members of their community. Operators, riding on the back of the SMS boom, are deploying community applications to increase both average revenue per user and customer loyalty.
The purpose of this study is to find the effects of the characteristics of mobile community on the consumers' satisfaction and loyalty so that operators' participation in mobile community could be enhanced.
A general model for the study was proposed with three independent variables. The variables are community usability(dialog and social support, information design, navigation, access), community sociability (purpose, people, policies), and mobile community content(location, personalization, immediacy, availability).
The mobile handset gives community members the advantage over fixed line or physical communities that they are not constricted by time or place as to when they can communicate with any members of their community. Operators, riding on the back of the SMS boom, are deploying community applications to increase both average revenue per user and customer loyalty.
The purpose of this study is to find the effects of the characteristics of mobile community on the consumers' satisfaction and loyalty so that operators' participation in mobile community could be enhanced.
A general model for the study was proposed with three independent variables. The variables are community usability(dialog and social support, information design, navigation, access), community sociability (purpose, people, policies), and mobile community content(location, personalization, immediacy, availability).
목차
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구모형 및 가설의 설정
참고문헌
참고문헌 (0)
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