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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
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저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제2권 제4호
발행연도
2002.12
수록면
30 - 39 (10page)

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웹사이트에서의 고객맞춤 디자인에 대한 요구는 갈수록 증대되고 있다. 웹사이트 디자인을 고객맞춤하는데는 정적/선택적 방식과 투명적/적응적 방식이 적용될 수 있다. 정적/투명적 방식은 구축 비용과 시간상의 장점이 있으나 고객 데이터가 축적되지 않으므로 보다 세련된 고객맞춤이 어렵다. 투명적/적응적 방식은 고객의 내재된 가치를 분석하여 적용하는데 용이하나 데이터가 충분치 않을 경우 부적절한 고객맞춤이 이루어질 수 있다. 본 연구에서는 이러한 접근 방법들의 보다 통합적인 활용을 위하여 “고객 참여 수준의 조정”과 “고객 컨텍스트 정보의 수집”, “디자인 요소에 적합한 필터링 도구 개발” 과 같은 운영방안들을 제시하였다.

목차

요약

Abstract

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 고객맞춤과 웹사이트 디자인

Ⅲ. 웹사이트 디자인을 위한 고객맞춤의 유형

Ⅳ. 웹사이트 디자인을 위한 고객맞춤의 전개방향

Ⅴ. 결론 및 금후 연구과제

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