금융투자회사의 서비스진정성, 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향

윤제범 ,  박현숙

한국콘텐츠학회논문지

2016 .03

자동차부품 유통기업의 서비스품질이 고객충성에 미치는 영향 연구

홍성준 ,  동학림

디지털융복합연구

2018 .01

가치 일치성, 가격 공정성, 서비스 품질이 사회적 기업의 고객 성과에 미치는 영향

이윤재 ,  김병수

디지털융복합연구

2020 .01

고객가치 창출을 위한 이용자 모니터링

양희진 ,  이명선

한국콘텐츠학회논문지

2008 .01

Latent Class Analysis 기반의 만족 고객 세분화를 이용한 고객만족경영 향상 방안

송기정 ,  서광규 ,  안범준

한국콘텐츠학회논문지

2011 .12

Public Information Quality, Customer Value and their Effects on Satisfaction of SMEs

Sang-Hyuk Suh ,  Sunyoung Lee ,  Jae-Soo Kim 외 1명

한국콘텐츠학회논문지

2016 .08

병원 고객만족과 서비스품질과의 관계에 관한 연구

김동일

한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집

2010 .05

A Study on Improvement of Customer Satisfaction with Coffee Shop

김준환

산업융합연구

2018 .01

고객만족경영을 위한 만족고객 재분류 방법의 비교 연구

송기정 ,  서광규

디지털융복합연구

2013 .01

속성복합점수 기반의 만족 고객 재분류를 이용한 고객만족경영 향상 방안

송기정 ,  서광규 ,  안범준

한국콘텐츠학회논문지

2011 .07

고객 모니터링을 통한 고객가치 창출

양희진 ,  이명선

한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집

2007 .11

휘트니스 센터 여성회원들이 인식한 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

설수영

아시아여성연구

2009 .11

패밀리레스토랑의 서비스보증이 고객충성도에 미치는 영향- 관여도의 조절효과를 중심으로 -

강수영 ,  김효진

디지털융복합연구

2016 .01

일차 의료에서 고객가치가 고객충성도에 미치는 영향 : 고객만족의 매개역할을 중심으로

정미영 ,  양해술

한국콘텐츠학회논문지

2008 .11

기업이미지가 고객가치와 고객충성도에 미치는 영향

김이태

한국콘텐츠학회논문지

2008 .01

웹 사이트 특성이 고객가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구

나동균 ,  이지훈 ,  백미영 외 1명

한국엔터테인먼트산업학회논문지

2011 .03

골프연습장 이용고객들이 인식하는 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 재구매행동과의 구조적 관계

김순희

한국콘텐츠학회논문지

2013 .08

기술준비도와 고객참여가 서비스품질, 고객만족, 서비스 재구매의도에 미치는 영향 - 패밀리레스토랑을 중심으로

김효진 ,  한상린

디지털융복합연구

2013 .01

개인의 가치성향이 레스토랑 서비스실패의 허용수준에 미치는 영향

정현영

한국콘텐츠학회논문지

2008 .06

의료 서비스 품질 및 서비스 가치가 관계품질에 의한 고객행동에 미치는 영향 - 치과 의료기관을 중심으로-

김복동 ,  한경일

디지털융복합연구

2010 .01