SI 프로젝트에 있어서 프로젝트 관리자의 역량과 리더십 유형이 프로젝트 성과와 고객만족에 미치는 영향

김은홍; 김화영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김은홍 김화영

저널정보: 한국경영과학회 한국경영과학회지 韓國經營科學會誌第31卷第4號

발행연도: 2006.12

수록면: 157 - 179 (23page)

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Recently, as business becomes more dependent on information technology for their operations, SI project managers are under increasing pressure to implement SI projects on time and within budget, and to satisfy customer requirements. For the success of SI projects and customer satisfaction, SI project managers should master the critical skills and knowledge requirements and consider the proper leadership style to lead the team members and to manage SI projects. The leadership style includes four categories, such as directive leadership, supportive leadership, participative leadership, and achievement-oriented leadership.
This study has examined the project managers' competency and suggests the three competency factors, which are technical, human, and conceptual skills, for the success of SI projects and customer satisfaction. The study suggests that SI project managers should master the three critical skills and knowledge requirements, and consider the proper leadership style for the successful implementation of SI projects. Also SI project managers should consider contingency factors such as project size and duration and outcome variables such as project performance and customer satisfaction so as to enhance the leadership effectiveness.

#Systems Integration #Project Manager #Competency #Leadership Style #Project Performance #Customer Satisfaction

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1. [학술지(정기간행물)] - / 2002. / 사회과학 통계분석

2. [학술지(정기간행물)] - / 2004 / 정보시스템 사용자의 기대 시스템의 지각된 성능 기대불일치가 사용자 만족에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 14 (1) : 101 ~ 123

3. [학술지(정기간행물)] - / 2000 / 정보시스템의 개발프로세스와 관리환경이 시스템 성과에 미치는 영향 1 (1) : 273 ~ 301

4. [학술지(정기간행물)] - / 2001 / SI 산업에서의 지식경영을 위한 지식발견 및 창출기법에 관한 연구 11 : 99 ~ 119

5. [학술지(정기간행물)] - / 2003 / 정보시스템 아웃소싱의 효과와 위험에 관한 탐색적 연구 : 137 ~ 144

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