온라인 게임서비스품질요인에 관한 실증적 연구

최용석; 권혁인; 김창봉

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최용석 권혁인 김창봉

저널정보: 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제8권 제1호

발행연도: 2008.3

수록면: 223 - 254 (32page)

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Recently the rapid growth of on-line game industry is in the limelight as next generation industry with whole industry influencable. But the dark side of quantitative growth of game industry has a problem that service quality control for customers doesn't get realized. So this industry doesn't build up the foundation of the sustainable growth. In this situation, on-line game industry can grow by revisiting and using game continuously through continuous customer satisfaction.
The existing study were game of developmental view or general Service Quality model. But this research studies and conducts an more effective setting plan of research model by showing model of on-line game under the reality of on-line game industry. Especially this study tries developing comprehensive model of people in all age with considering on-line game that uses the bulk of age in on-line game fields. In other words, this research tries offering game company chances that can give special services in on-line game industry by showing estimation model.

#On-line Game #Service Quality #Web Quality #ISO9026

참고문헌 (61)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김민규 / 2004 / 한국게임연구의 성과와 향후 방향 / 게임산업저널 (봄) : 9 ~ 38

2. [학술지(정기간행물)] - 김진수 / 1999 / 국내 인터넷 쇼핑몰의 현황 및 성공요인분석: 환경, 비즈니스, 시스템 분석 / Information System Review 107 (120)

3. [학술지(정기간행물)] - 김희탁 / 1998 / 서비스품질 측정에 관한 비평적 고찰: 호텔 서비스 품질 측정을 위한 방향 제시 / 품질경영학회지 29 (50)

4. [학술대회논문] - 박준영 / 2003 / ISO/IEC 9126 품질모델 기반의 게임 SW품질평가에 관한 연구 / 동계학술발표논문집 425 (420) : 425 ~ 420

5. [학술지(정기간행물)] - 박민재 / 1999 / 인터넷 쇼핑몰에서 위험지각과 품질지각이 구매의도에 미치는 영향 - 보증성, 신뢰성, 지각된 정보의 양, 주관적 지식을 중심으로- / 마케팅연구 16 (1) : 59 ~ 84

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최용석

소속기관 한국인터넷전자상거래학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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권혁인

소속기관 한국인터넷전자상거래학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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김창봉

소속기관 중앙대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 사회과학 > 무역학 TOP 0.1%

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