중국 인터넷쇼핑몰 구매자들의 웹사이트 요인과 e-신뢰, e-만족이 e-충성도에 미치는 영향 : 전환비용의 조절효과를 중심으로

전외술

산업경제연구

2012 .04

웹 사이트의 정보품질과 고객충성도의 관계에 있어서 만족, 신뢰, 몰입의 역할

이용균 ,  이민우

산업경제연구

2006 .12

인터넷쇼핑 고객의 서비스 품질 및 신뢰 인식이 고객만족과 충성도에 미치는 영향력 - 한ㆍ미 대학(원)생 고객의 비교

민동권 ,  김대수 ,  오중산

한국생산관리학회지

2009 .01

인터넷 경매사이트에서 고객 충성도의 영향요인에 관한 연구

유상진 ,  김효정

경영교육연구

2005 .12

e-점포 속성이 신뢰, 만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

박성규 ,  박영봉

Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구)

2005 .01

인터넷 쇼핑의 요인이 고객만족 및 재 구매의도에 대한 영향관계

동우혜 ,  최명국 ,  유지은 외 1명

한국경영학회 융합학술대회

2014 .08

B2C 환경에서 e-고객충성도의 영향요소 탐색에 관한 연구 : 웹사이트 요소, e-고객만족도/신뢰, 전환비용을 중심으로

문윤지

대한경영학회지

2008 .04

중국 호텔 인터넷 이용자의 재구매 의도에 미치는 인과관계

포형 ,  김영태 ,  최현정

관광연구저널

2012 .10

서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

최호규 ,  우재환

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2008 .06

신뢰차원이 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국소비자를 중심으로 -

박성규 ,  노용호 ,  박영근

소비문화연구

2007 .01

The Relationship among e-Service Quality, Relationship Quality, and Repurchase Intention

정기한 ,  장염청

인터넷전자상거래연구

2010 .03

온ㆍ오프라인 고객접점에 대한 신뢰가 기업신뢰와 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

김승운 ,  이정아 ,  강희택

산업경제연구

2008 .12

인터넷쇼핑몰에서 웹사이트 사용성 요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향

유일 ,  김재전 ,  노희옥

산업경제연구

2006 .08

인터넷 서점의 서비스품질전략이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

조용현

전문경영인연구

2017 .01

검색엔진의 서비스품질이 고객만족과 충성의도에 미치는 영향 - 인터넷 검색포털 서비스 중심으로 -

박주석 ,  손준호 ,  진정숙

학술발표대회 논문집

2008 .01

국제복합운송주선업체의 서비스품질이 중국 산동성 수출입업체의 고객만족, 신뢰, 몰입 및 고객충성도에 미치는 영향 분석

소단 ,  심상렬

무역학회지

2013 .04

인터넷 점포 속성과 고객만족 : 쇼핑동기의 조절효과

김종훈 ,  오이영

e-비즈니스연구

2013 .08

온라인 쇼핑몰에서 커뮤니케이션이 제품품질, 물류 서비스품질 및 관계품질에 미치는 영향

이민호

e-비즈니스연구

2010 .09

고객만족이 고객충성도에 미치는 영향에 대한 연구 : 기업－공중관계성의 역할을 중심으로

윤승욱 ,  우소영

한국광고홍보학보

2008 .10