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한국유통학회 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2003년 한국유통학회 춘계학술대회 발표논문집
발행연도
2003.5
수록면
215 - 224 (10page)

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목차

Ⅰ. 서론 및 연구의 배경
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 서비스품질에 의한 결과: 만족, 재방문의도, 구전
Ⅳ. 연구방법 및 서비스품질 비교 분석
Ⅴ. 결론 및 관리적 시사점
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