중국외식시장의 서비스품질 측정에 관한 연구

강릉연 ,  송창석

사회과학논총

2009 .02

국내 외식산업의 구조와 마케팅전략의 분석

박희경

관광연구논총

1998 .12

특1급 호텔 레스토랑 외식사업부 서비스 품질의 기대불일치에 대한 차이 연구

김홍길 ,  박연옥

호텔경영학연구

2007 .02

외식산업의 물리적 서비스 환경이 고객의 만족도에 미치는 영향

이도연

관광연구논총

2006 .12

서비스품질 구성요인이 소비자의 전반적 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구

안운석 ,  장형섭

서비스경영학회지

2000 .12

B2B 서비스 품질 측정요인의 상대적 중요도 연구: 거래 역할 및 서비스 유형에 따른 인식차이

이성호

산업혁신연구

2016 .01

외식산업 프랜차이즈 가맹점의 종사원 서비스요인과 관계품질, 충성도와의 관계에 관한 연구

박노현

호텔관광연구

2006 .12

외식산업의 서비스품질 평가모형 개발에 관한 연구 : 패스트푸드 분야를 중심으로

최용정 ,  정상윤 ,  권인호

벤처창업연구

2012 .06

외식산업 종업원의 서비스태도가 고객의 재방문에 미치는 영향

김영옥 ,  윤웅세 ,  최성웅

외식산업경영연구

2007 .04

외식기업 임파워먼트에 따른 직무만족 및 서비스품질에 미치는 영향

김헌철

Culinary Science & Hospitality Research

2015 .06

외식산업 경쟁력 제고 방안

김성우 ,  김병률 ,  김윤진 외 1명

한국농촌경제연구원 기본연구보고서

2014 .12

비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구

서창적 ,  김진한 ,  이세영

서비스경영학회지

2007 .03

외식기업의 정보화 저해요인에 대한 차이분석

김장익

외식산업경영연구

2007 .04

외식기업의 정보화 저해요인에 대한 차이분석

김장익

외식산업경영연구

2006 .12

서비스 유형별 서비스품질 요인 중요도가 고객만족에 미치는 영향 연구

이진수

서비스경영학회지

2006 .03

외식 서비스 품질(FOODSERVQUAL) 측정을 위한 다문항 척도 : 위계적 서비스 품질 모형에의 적용

김상호

Culinary Science & Hospitality Research

2009 .12

외식업체 서비스 이미지 결정 요인 평가 분석 : 전주 지역 외식업체 중심으로

양만규

Culinary Science & Hospitality Research

2010 .03