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논문 기본 정보

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저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제9권 제2호
발행연도
2009.2
수록면
410 - 422 (13page)

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본 연구는 전시회를 참관하는 참관객의 전시서비스 속성이 고객만족, 재참관의사, 추천의사에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였다. 이러한 연구의 목적을 달성항기 위해 2007 서울 모터쇼를 관람하기 위해 KINTEX를 방문한 참관객을 대상으로 설문조사를 실시하여 실증분석을 실시하였다.
그 결과는 첫째, 정보서비스는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 편의서비스는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 홍보서비스는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 고객만족은 재참관의사, 추천의사에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 결과는 전시산업의 마케팅 전략 수립을 하는데 유용한 할 것으로 여겨진다.
#전시서비스 #고객만족 #재참관의사 #추천의사 #Exhibition Service #Customer's Satisfaction #Revisit Intention #Recommendation Intention

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
저자소개

참고문헌 (36)

참고문헌 신청
1. [학위논문] - 권창희 / 2003 / 국제전시회 서비스 속성이 주최자의 중요도 지각과 참가업체, 참관객 만족도에 미치는 영향 / 박사 / 세종대학교 대학원 google schola 4. [기타자료] - 대한무역투자진흥공사(KOTRA) / 1999 / 세계의 주요 전시장 google schola 5. [기타자료] - 대한무역투자진흥공사(KOTRA) / 2002 / 세계 주요국의 전시산업 육성전략 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 박진우 / 2002 / 이동통신시장의 진화과정에 대한 정성적 접근:전환비용을 중심으로 / 정보통신정책연구 9 (1) : 55 ~ 95 dbpia 7. [학술지(정기간행물)] - 배종길 / 2004 / 패션관련 전시회 참가기업의 참가행태 분석 / 한국의류산업학회지 6 (1) : 71 ~ 77 dbpia

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