사회복지서비스의 만족요인에 관한 연구

송건섭; 정미용

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자료유형: 학술저널

저자정보: 송건섭 (대구대학교) 정미용 (대구대학교)

저널정보: 서울행정학회 한국사회와 행정연구 한국사회와 행정연구 제21권 제2호

발행연도: 2010.8

수록면: 343 - 367 (25page)

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There are a lot of factors which influence on the satisfacttion of social welfare services. For example, there is the satisfaction of the application system and delivery systems in this field. This thesis shows the implications of a study of the correlation analysis with the general social welfare services and the quality of life. For this study, an experience survey was conducted based on reelect of basic living security in Daegu metropolitan city. Next, an analysis of reliability and multiple correlation analysis was made using the experience survey results. The analysis showed that all factors (social welfare delivery system, life environment, supporting system, basic guarantee security system and selecting and management factors of these systems), influenced the satisfaction of the social welfare system and quality of life. In addition, it showed that social welfare also affects quality of life. Therefore, there is a need to improvement overall welfare services, standard of living and recipient management of basic living security system to improve satisfaction of quality of life.

#Social Welfare Service #Service Satisfaction #Basic Living Security System

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1. [학술지(정기간행물)] - 강인호 / 2001 / 지방행정서비스에 대한 주민만족도 분석: 경기도를 중심으로 / 한국지방자치학회보 13 (1) : 45 ~ 61

2. [학술대회논문] - 강혜규 / 2003 / 사회복지 전달체계의 현안과 개선방안 / 한국사회복지학회학술대회 춘계학술대회자료집 : 46 ~ 72

3. [학술지(정기간행물)] - 강황선 / 2008 / 고객만족도 결정요인의 새로운 차원 탐색: Herzberg 이론에 근거한 고객만족도 제고전략에 대한 재해석 / 한국정책과학학회보 12 (4) : 155 ~ 178

4. [학술대회논문] - 김경명 / 2007 / 사회복지 전달체계 개편과정에 관한 연구 / 추계공동학술대회 : 135 ~ 155

6. [학술대회논문] - 김병국 / 1996 / 지방자치단체의 민원행정서비스에 대한 주민만족도 설계(안) / 고객지향적 정부구출을 위한 민간합동 대토론회 : 135 ~ 154

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