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The area of perceptual study on differences among festival visitors’ characteristics, despite its central role in the STP(segmentation-targeting-positioning) process, remains to be one of the least researched areas in festival. This article explores visitors perceptions of service quality regarding the Nonsan Strawberry Festival as recorded by responses to a visitor survey.
A total of 19 items were extracted for a survey to measure the festival quality perceived by festival visitors. Three festival quality factors of general feature, comfort amenities and socialization were identified. The results show that contribute significant differences on the satisfaction of festival service quality among the visitor groups. The implication of this research provides practitioners with the particular attributes to manage for a successful festival.
A total of 19 items were extracted for a survey to measure the festival quality perceived by festival visitors. Three festival quality factors of general feature, comfort amenities and socialization were identified. The results show that contribute significant differences on the satisfaction of festival service quality among the visitor groups. The implication of this research provides practitioners with the particular attributes to manage for a successful festival.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론고찰
Ⅲ. 조사설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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