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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.4
- 수록면
- 551 - 562 (12page)
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The study is has been studied how the public relations affect the customers/users of sports center, in the changing function of sport center from enhancing the role of the public health to building community-relationship.
To achieve this purpose, the survey has been taken for the customers who were using the sports center in Busan at times of July 2010. The data has been taken three hundreds and seventy-seven customers (Male:122, Female: 255) and the outcome is driven by the analysis via operating SPSS V15.
First, the credibility has been noted as the first factor in building the service quality of public relations; and the respective controls follows as the second, devotion are abided by. Those are ranged 38.6% in affecting the materiality of public relationship.
Second, what is affected in quality of service are respective controlling, credibility, contribution in local areas etc; and those hold accountable of 26.5%.
Third, the responding impact of service quality in public relationship is estimated 50.6% and the elements are respective controlling, devotion, credibility and intimacy/familiarity.
Fourth, the impact over certainty in service quality of public relationship estimates 33.4% and two factors are respective controlling and the local lady's contribution.
Fifth, the sympathy in service quality of public relationship is estimated 36.1% and the elements are respective controlling, devotion, credibility and intimacy/familiarity.
In sum, it is validated the what public relationship has impacted in service quality as external elements. Given aspect can be considerable in that the level of public relationship is highly likely to affect service quality of sports center. Therefore, it is reasonable that the public relationship can be considered as the priority, in which the firms establish the marketing strategies.
To achieve this purpose, the survey has been taken for the customers who were using the sports center in Busan at times of July 2010. The data has been taken three hundreds and seventy-seven customers (Male:122, Female: 255) and the outcome is driven by the analysis via operating SPSS V15.
First, the credibility has been noted as the first factor in building the service quality of public relations; and the respective controls follows as the second, devotion are abided by. Those are ranged 38.6% in affecting the materiality of public relationship.
Second, what is affected in quality of service are respective controlling, credibility, contribution in local areas etc; and those hold accountable of 26.5%.
Third, the responding impact of service quality in public relationship is estimated 50.6% and the elements are respective controlling, devotion, credibility and intimacy/familiarity.
Fourth, the impact over certainty in service quality of public relationship estimates 33.4% and two factors are respective controlling and the local lady's contribution.
Fifth, the sympathy in service quality of public relationship is estimated 36.1% and the elements are respective controlling, devotion, credibility and intimacy/familiarity.
In sum, it is validated the what public relationship has impacted in service quality as external elements. Given aspect can be considerable in that the level of public relationship is highly likely to affect service quality of sports center. Therefore, it is reasonable that the public relationship can be considered as the priority, in which the firms establish the marketing strategies.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의 및 결론
참고문헌
참고문헌 (34)
참고문헌 신청
1. [학위논문] - 강진희 / 2007 / 공공기관의 PR활동이 조직-공중관계성에 미치는 영향 / 석사 / 중앙대학교 신문방송대학원
2. [학위논문] - 김계수 / 2004 / 기업 내 사내자격제 도입에 관한연구 : 사내자격의 도입과 사례 중심으로 / 석사 / 전북대학교 경영대학원
4. [학위논문] - 김상대 / 2002 / 스포츠용품의 브랜드이미지가 제품구매 및 기업인지도 형성에 미치는 영향 / 박사 / 경성대학교 대학원
5. [학술지(정기간행물)] - 김충현 / 2003 / 조직-공중관계성과 이미지의 관계: 행위적 관계와 상징적 관계의 상호작용 / 한국언론학보 47 (2) : 4 ~ 106
6. [학위논문] - 김홍길 / 2006 / 서비스품질 기대불일치를 통한 브랜드충성도, 기업이미지에 관한 구조관계연구 : 국내 특1급 호텔 레스토랑 외식사업부를 중심으로 / 박사 / 경희대학교 대학원
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