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This study is to explore that the BSC model empirically verified a causal relationship among the main four perspectives and understood what effects on the total system of the performance evaluation, The result of this study examined the facts that the learning and growth perspective significantly effects on the internal process perspective, the internal process perspective effects on the customer perspective, and finally the customer perspective directly effects on the finance perspective. These results of the study is to ascertain whether the analysis of the causal relationships among BSC perspectives can help the heightening of the strategy executive ability of a parcel service company.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구가설의 설정과 조사방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
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