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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국지식경영학회 지식경영연구 지식경영연구 제6권 제1호
발행연도
2005.1
수록면
1 - 17 (17page)

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Both knowledge management and BSC practices are in its inception in the tourism field, and the study explores the relationships between knowledge and BSC perspectives using correlations and path analysis. The purpose of this study was to explore the casual relationships among tourist destination knowledge and BSC performance perspectives. The study model added knowledge perspectives to the usual BSC model (with customer, growth and learning, internal process, and financial perspectives), in addition to the modification of the financial perspectives to economic, socio-cultual and physical impact. The study found out that knowledge supports learning and growth perspectives greatly, and less extent, internal processes and customer perspectives. Learning and growth affects internal processes and customer perspectives. Internal process supports customer perspectives. Both customer and, less extent, internal process have impact on the final results. The final analysis results were different by destination type. The study concludes with recommendations for further studies including rational BSC model for tourist destinations and relationships between BSC performance indicators.
#BSC Perspectives #Knowledge #Casual Relationships #Path Analysis #Tourist Destination

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/ 1990 / “공변량구조분석” google schola / 1992 / The Balanced Scorecard Measures That Drive Performance : 71 ~ 79 google schola / 1996 / Translating Strategy into Action: The Balanced Scorecard google schola / 1997 / Multiple Regression in Behavioral Research google schola / 1997 / Tourism Policy and Performance, google schola

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