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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
명승환 (인하대학교) 허철준 (인하대학교) 권용민 (인하대학교)
저널정보
한국지방정부학회 지방정부연구 지방정부연구 제14권 제2호
발행연도
2010.8
수록면
145 - 172 (28page)

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본 연구는 정부가 수요자 중심의 맞춤형 서비스를 능동적으로 제공해야 한다는 관점에서 지역사회를 중심으로 한 고객 맞춤형 서비스를 능동적으로 제공하기 위한 전자정부 서비스를 발굴하고, 이에 따라 고객 중심의 서비스를 제공하는 방안을 개발하는데 목적을 두었다. 이에 따라 가족 질병검진 및 건강관리 지원 서비스, 지역주민 체육시설 이용서비스, 긴급 복지지원 서비스, 영유아 보육지원 서비스, 지역주민을 위한 생활문화 교육, 성인교육 프로그램, 창업 교육 지원의 7가지 주민밀착형 지역사회 전자정부 서비스 개발 전략을 도출하였다. 본 연구는 고객의 성향이 반영된 전자정부 서비스를 개발하고자 한 마케팅적 관점에서의 연구라고 할 수 있으며, 포괄적 범위에서 지역사회를 통하여 제공하는 서비스를 전자정부 서비스로 제공하는데 대한 수요의 방향과 고객의 인식을 이해하는데 기여할 것이다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 선행연구 검토
Ⅳ. 주민생활지원서비스 수요조사 및 분석
Ⅴ. 주민밀착형 지역사회 전자정부 서비스 모델 개발
Ⅵ. 결론
참고문헌

참고문헌 (27)

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