문제해결 성과를 향상시키기 위한 부연(敷衍) 정보의 역할에 관한 실증연구

정원진; 김종원

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정원진 (단국대) 김종원 (동의대)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제20권 제1호

발행연도: 2007.2

수록면: 329 - 351 (23page)

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정보시스템 분야에서 정보의 중요성과 정보 품질의 효과에 관한 많은 연구가 이루어져왔다. 하지만, 특정 정보시스템을 이용한 정보 품질과 문제의 복잡성을 동시에 연계시켜 문제해결 성과에 미치는 영향을 살펴본 연구는 미비하다. 이러한 인식하에 본 연구는 정보 품질과 과업 복잡성에 따른 상호작용이 문제해결 성과에 미치는 영향을 살펴보았다. 본 연구는 이러한 목적을 위하여 두 수준의 정보 품질과 두 수준의 과업 복잡성을 토대로 2×2 요인설계(factorial design)를 실시하였으며, 종속변수인 문제해결 성과를 측정하기 위하여 문제해결의 정확도와 시간을 사용하였다. 연구 결과에 의하면 정보 품질이 문제해결 성과에 상당한 영향을 미쳤으나, 과업 복잡성은 부분적으로 문제해결 성과에 영향을 주었다. 이는 정보 품질을 향상시킴으로써 개인의 문제해결의 성과를 높일 수 있음을 시사한다. 본 연구는 문제해결과 관련된 기존의 연구와는 차별화된 변수를 사용함으로써 관련 연구 분야에 유용한 정보를 제공 할 수 있을 것으로 기대된다.

#정보 품질 #과업 복잡성 #문제해결 성과 #information quality #task complexity #problem-solving performance

참고문헌 (56)

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1. [학술지(정기간행물)] - Ahituv, N. / 1980 / A Systematic Approach Toward Assessing the Value of an Information Systems / MIS Quarterly 4 (4) : 61 ~ 75

2. [학술지(정기간행물)] - Ahituv, N. / 1998 / The Effects of Time Pressure and Completeness of Information on Decision Making / Journal of Management Information Systems 15 (2) : 153 ~ 172

3. [학술지(정기간행물)] - Austin, R. D. / 2001 / The Effects of Time Pressure on Quality in Software Development: An Agency Model / Information Systems Research 12 (2) : 195 ~ 207

4. [단행본] - Baccker, R. M. / 1995 / Readings in Human-Computer Interaction Towards the Year 2000 / Morgan Kauffman

5. [학술지(정기간행물)] - Benbasat, I. / 1985 / An Experimental Evaluation of Graphical and Color-Enhanced Information Presentation / Management Science 31 : 1348 ~ 1363

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