1. [학술지(정기간행물)] - 고종식 / 2010 / 감정부조화에 의한 감정조절 행위와 정신적 고갈 및 자기효능감의 조절효과에 관한 연구 / 경영교육연구 64 (64) : 335 ~ 359 2. [학술지(정기간행물)] - 김기훈 / 2010 / 호텔식음료종사원의 감정부조화, 감정고갈이 고객지향성에 미치는 영향 / 외식경영연구 13 (1) : 215 ~ 231 3. [학술지(정기간행물)] - 김태구 / 2012 / 일선 호텔직원의 임파워먼트, 고객언어폭력 및 감정고갈 간의 구조적 관계 - 고객언어폭력과 감정고갈 간에 개인 대처자원으로서 고객지향성의 조절역할 - / 외식경영연구 15 (3) : 29 ~ 56 5. [학술지(정기간행물)] - 나태균 / 2005 / 외식산업에서 감정 노동이 감정적 고갈에 미치는 영향 / 한국조리학회지 11 (3) : 89 ~ 102 9. [학술지(정기간행물)] - 이지영 / 2009 / 감정노동-소진과정에서 자기효능감의 조절효과 / 인적자원관리연구 16 (4) : 237 ~ 260