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소셜네트워크와 관련된 마케팅 연구에서는 ‘허브’와 같이 네트워크에서 중심성이 높은 구성원이 소비자 의사결정에 미치는 영향에 주된 관심이 있었다. 반면 우리의 주된 관심사는 ‘다른 구성원이나 그룹 사이에 존재하면서 정보를 중개하는 ‘브로커’가 소비자 의사결정에 어떤 영향을 미치는가’이다. 세부적으로 1) 본인이 브로커의 위치에 있는 것이 제품 구매에 긍정적인 영향을 주는지, 2) 제품을 구매한 브로커가 이웃에 있을수록, 제품 구매에 긍정적인 영향을 주는지 등을 알아보고자 하였다. 또한, 브로커와 허브의 역할 비교를 위해 제품을 구매한 허브가 이웃으로 있을수록, 소비자의 제품 구매에 부정적인 영향을 주는지 에 대해서도 연구하였다. 국내의 소셜네트워크 서비스 데이터를 활용하여 분석한 결과, 소비자가 브로커일 경우 자신의 구매 가능성에 유의한 영향을 주지는 않았으나 제품을 구매한 브로커가 이웃에 있을수록 구매에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 제품을 구매한 허브가 이웃에 있을수록 소비자의 구매에 부정적인 영향을 준다는 것을 알아냈다. 이는 소비자 자신이 허브 일수록 자신의 구매 가능성이 높아지는 현상과는 상반된 결과이다. 이러한 연구 결과는 기업에서 소비자의 소셜 네트워크 정보를 활용할 때, 허브와 같이 중심성이 강한 소비자 정보만을 고려하는 것보다 브로커에 대한 정보도 동시에 고려하는 것이 보다 좋은 성과를 가져올 것이라는 점을 시사한다.
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1. [학술지(정기간행물)] - Becker, M. H. / 1970 / Sociometric Location and Innovativeness: Reformulation and Extension of the Diffusion Model / American Sociological Review 35 (2) : 267 ~ 282
2. [학술지(정기간행물)] - Borgatti, S. P. / 2006 / Identifying Sets of Key Players in a Network / Computational, Mathematical and Organizational Theory 12 (1) : 21 ~ 34
3. [학술지(정기간행물)] - Borgatti, S.P. / 2006 / A Graph-theoretic Framework for Classifying Centrality Measures / Social Networks 28 (4) : 466 ~ 484
4. [학술지(정기간행물)] - Braha, Dan / 2006 / From Centrality to Temporary Fame: Dynamic Centrality in Complex Networks / Complexity 12 (2) : 59 ~ 63
5. [학술지(정기간행물)] - Brin, Sergey / 1998 / The Autonomy of a Large-Scale Hypertextual Web Search Engine / Computer Networks ISDN 30 (7) : 107 ~ 117
2. [학술지(정기간행물)] - Borgatti, S. P. / 2006 / Identifying Sets of Key Players in a Network / Computational, Mathematical and Organizational Theory 12 (1) : 21 ~ 34
3. [학술지(정기간행물)] - Borgatti, S.P. / 2006 / A Graph-theoretic Framework for Classifying Centrality Measures / Social Networks 28 (4) : 466 ~ 484
4. [학술지(정기간행물)] - Braha, Dan / 2006 / From Centrality to Temporary Fame: Dynamic Centrality in Complex Networks / Complexity 12 (2) : 59 ~ 63
5. [학술지(정기간행물)] - Brin, Sergey / 1998 / The Autonomy of a Large-Scale Hypertextual Web Search Engine / Computer Networks ISDN 30 (7) : 107 ~ 117
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