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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제18권 제3호
발행연도
2009.6
수록면
99 - 118 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2009

호텔기업의 내부마케팅과 기업성과에 대한 경쟁전략의 매개효과
남외자 ,  이충섭 호텔경영학연구 2009.06 학술저널
호텔기업의 환경조직적합성과 기업성과에 대한 경쟁전략의 매개효과
남외자 ,  조세빈 ,  이충섭 산업경제연구 2009.04 학술저널

2008

호텔기업의 환경조직적합성과 기업성과에 대한 경쟁전략의 매개효과
남외자 ,  조세빈 ,  이충섭 한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집 2008.12 학술대회자료

초록· 키워드

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본 연구는 호텔기업의 내부마케팅이 경영성과에 미치는 영향에 관하여 경쟁전략의 매개효과를 분석하였다. 연구결과에 의하면, 호텔기업의 차별화전략과 원가우위전략은 내부마케팅이 재무성과와 비재무성과의 균형성과에 미치는 영향에 대하여 모두 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과는 내부마케팅이 기업성과에 영향을 미치는 주요 요인이라는 선행연구의 결과를 지지하는 동시에, 내부마케팅이 호텔기업의 성과에 영향을 미치는 과정에서 경쟁전략과 어떠한 상호작용을 하는 지를 파악할 수 있는 시사점을 제공한다. 따라서 호텔기업은 경쟁우위의 원천으로서 내부고객인 종업원의 핵심역량을 중시하는 내부마케팅에 대하여 기업성과 요인으로서의 중요성을 인식하고, 전략적인 운영방안을 강구할 필요가 있다. 재무성과와 비재무성과를 포함하여 균형성과의 관점에서 분석한 연구결과는 또한 호텔기업의 성과연구에서 다양한 관점의 성과지표와 경쟁전략 변수의 도입에 의한 후속연구의 필요성을 제기하는 것으로 본다.
#Internal marketing #Differential strategy #Low cost strategy #Balanced performance #내부마케팅 #차별화전략 #원가우위전략 #균형성과

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참고문헌 (66)

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1. [학술지(정기간행물)] - 강인숙 / 2003 / 호텔기업의 경영전략 유형과 조직구조 특성의 관계분석에 관한 연구 / 관광정보연구 15 : 29 ~ 50 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 구필모 / 2007 / 호텔기업의 내부마케팅이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구: 제주지역 특급호텔 중심으로 / 관광·레저연구 19 (2) : 167 ~ 184 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김종현 / 2007 / 대학에서의 내부마케팅이 고객만족과 서비스품질, 관계몰입에 미치는 영향 / 경영교육연구 (45) : 47 ~ 82 dbpia 4. [학위논문] - 김진탁 / 1994 / NHK식 태도조사법에 의한 직무만족 요인분석과 그 영향에 관한 연구 / 박사 / 효성카톨릭대학교 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 박인수 / 2007 / 호텔기업의 경영전략, 성과평가와 경영성과 간의 인과관계-특 1, 2급 호텔 조리종사자를 대상으로- / 한국조리학회지 13 (2) : 174 ~ 187 dbpia

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