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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박현선 (경북대학교) 김상현 (경북대학교)
저널정보
계명대학교 산학연구소 경영경제 경영경제 제47집 제2호
발행연도
2014.11
수록면
1 - 24 (24page)

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연구목적 - 본 연구는 소셜 네트워크 서비스를 이용하면서 피로감이나 스트레스를 느끼고 이로 인해 서비스 중단을 고려하는 사용자들이 증가하고 있음에 따라 소셜 네트워크 서비스 이용자의 피로감 유발요인을 살펴보고 서비스 이용중단에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
연구방법 - 본 연구는 소셜 네트워크 서비스 사용자들의 서비스 이용중단의도에 영향을 미치는 피로감 유발 요인을 도출하고 이를 실증적으로 검증하기 위해 설문조사 방법론을 선택하였다. 설문조사는 대구.경북지역에 거주하고 있는 서비스 이용자들을 대상으로 실시하였으며 연구모형에서 제안하는 잠재변수의 측정을 위한 항목들은 기존의 연구를 바탕으로 추출하여 본 연구의 목적과 내용에 맞게 수정 및 보완하였다. 설문지는 이메일, 직접방문, 우편 및 현장조사를 통한 다차원적인 방법을 통해 273부가 실증분석을 위해 사용되었다.
주요 결과 - 실증분석 결과 프라이버시염려, 원치 않은 관계부담, 정보과부하는 SNS 중단의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스몰입은 프라이버시염려와 SNS 중단의도 간의 관계, 원치 않은 관계부담과 SNS 중단의도 간의 관계, 정보과부하와 SNS 중단의도 간의 관계를 강화시키는 것으로 나타났다.
시사점 - 본 연구 결과는 SNS 피로감 유발요인이 서비스 이용자들의 자발적인 서비스 중단에 영향을 미칠 수 있음을 설명함으로써 지속적인 소셜 네트워크 서비스 시장의 성장과 안정적인 서비스 이용을 위해 서비스 제공업체 및 SNS 관련 기업들이 사용자들이 서비스 이용에서 피로감을 최소로 느낄 수 있는 방안을 제안하고 예방하는 노력이 필요함을 시사한다.

목차

국문요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설
Ⅳ. 연구방법 및 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (34)

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