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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제41권 제1호
발행연도
2010.8
수록면
295 - 311 (17page)
DOI
10.51979/KSSLS.2010.08.41.295

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The principal purpose of this study is to analyze closely the causal effects among servqual, customer satisfaction, and purchase intention of customers in golf`s organization. For this purpose the research was administered to using materials of 418 male and female customers dwelling in Kyunggido and Seoul. Data were collected through samples by means of cluster sampling method. The questionnaire for data collection of this study was based on those used in previous studies among servqual, customer satisfaction, and purchase intention scales, and used them after examing the verification of validity and reliability through pilot test. The methods of Statistics used to analyze the collected datas were structural equation modeling analysis. The following is conlusions brought through these analyzing methods and process in this study. Hopothesis Ⅰ was selected to optimal casual relationship. Hopothesis Ⅱ was selected to optimal casual relationship. Hopothesis Ⅲ was selected to optimal casual relationship.
#servqual #customer satisfaction #purchase intention #casual model #structural equation modeling analysis

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