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본 연구에서는 보훈재가복지서비스를 제공하고 있는 전문 인력에 대한 포커스 그룹 인터뷰(FGI)를 실시하여 서비스 현황을 명확히 하고 보다 발전적인 서비스 지원방안을 모색하는데 목적이 있다. FGI 진행은 전국의 5개 보훈청을 중심으로 5회 실시되었으며, 공무원, 보훈복지사, 보훈섬김이 등 총 참여자는 34명이었다. 주요 연구과제는 ① 이용자가 가장 만족하는 서비스, ② 이용자가 표출하는 서비스 욕구, ③ 문제점, ④ 서비스 개선방안 등 4부분으로 구성되었다.
첫째, 보훈재가복지서비스의 이용자들은 가사지원은 물론 노인의료용품지급, 건강관리 지원 및 목욕서비스, 보훈섬김이의 정서적 지원에 대해 만족을 나타내고 있었다. 둘째, 이용자가 표출한 욕구로는 서비스의 지원횟수 증가가 필요하다는 양적 확대와 식사지원, 병원지원, 차량지원 등과 같은 서비스 내용의 다양화를 요구하고 있는 것으로 파악되었다. 셋째, 문제점과 관련해서는 서비스의 업무범위 기준과 노인의료용품 등의 지원 기준이 모호하다는 점과 보훈섬김이의 처우개선, 외부자원 연계 등 서비스 지원체계가 구축되어야 한다는 점이 지적되었다. 넷째, 보훈재가복지서비스의 개선방안에 대해서는 이용자 선정기준에 대한 개선과 서비스 전문화를 위한 보훈섬김이 교육방안 마련 및 보훈재가복지서비스 지원을 위한 소규모 활동센터의 개설이 필요한 것으로 나타났다.
보훈재가복지서비스는 일선에서 서비스를 제공하는 보훈섬김이의 역량에 따라 서비스의 질적 차이가 발생한다. 따라서 보훈섬김이에 대한 역량강화는 물론 서비스 내용의 질적 강화가 동반될 때 보다 발전적인 보훈재가복지서비스 체계가 유지될 수 있을 것이다.
첫째, 보훈재가복지서비스의 이용자들은 가사지원은 물론 노인의료용품지급, 건강관리 지원 및 목욕서비스, 보훈섬김이의 정서적 지원에 대해 만족을 나타내고 있었다. 둘째, 이용자가 표출한 욕구로는 서비스의 지원횟수 증가가 필요하다는 양적 확대와 식사지원, 병원지원, 차량지원 등과 같은 서비스 내용의 다양화를 요구하고 있는 것으로 파악되었다. 셋째, 문제점과 관련해서는 서비스의 업무범위 기준과 노인의료용품 등의 지원 기준이 모호하다는 점과 보훈섬김이의 처우개선, 외부자원 연계 등 서비스 지원체계가 구축되어야 한다는 점이 지적되었다. 넷째, 보훈재가복지서비스의 개선방안에 대해서는 이용자 선정기준에 대한 개선과 서비스 전문화를 위한 보훈섬김이 교육방안 마련 및 보훈재가복지서비스 지원을 위한 소규모 활동센터의 개설이 필요한 것으로 나타났다.
보훈재가복지서비스는 일선에서 서비스를 제공하는 보훈섬김이의 역량에 따라 서비스의 질적 차이가 발생한다. 따라서 보훈섬김이에 대한 역량강화는 물론 서비스 내용의 질적 강화가 동반될 때 보다 발전적인 보훈재가복지서비스 체계가 유지될 수 있을 것이다.
목차
초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (0)
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