공공체육시설 이용 참여동기와 고객충성 및 지역애착이 여가만족도에 미치는 영향

김종길; 전윤수

doi:10.21184/jkeia.2015.06.9.2.35

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김종길 (대구가톨릭대학교) 전윤수 (대구가톨릭대학교)

저널정보: 한국엔터테인먼트산업학회 한국엔터테인먼트산업학회논문지 한국엔터테인먼트산업학회논문지 제9권 제2호

발행연도: 2015.6

수록면: 35 - 45 (11page)

DOI: 10.21184/jkeia.2015.06.9.2.35

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

공공체육시설 이용 참여동기와 고객충성 및 지역애착이 여가만족도에 미치는 영향

김종길 , 전윤수 한국엔터테인먼트산업학회논문지 2015.06 학술저널

2013

공공체육시설 이용자의 참여동기와 여가만족도, 고객충성도, 지역애착도의 관계

김종길 체육과학과 2013.01 학위논문

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이 연구는 여가스포츠에 대한 국민의 관심이 증가되고, 다양한 삶의 질적 향상에 대한 욕구가 증가함에 따라, 공공체육시설 이용자의 참여 동기와 여가만족도, 고객충성도 및 지역애착도의 관계를 규명하기 위하여, D광역시의 공공체육시설 이용자를 모집단으로 해당 지역을 방문하여 만 19세 이상 성인 남·녀 약800명을 대상으로 시도되었다.
연구 결과 지적요인과 사회적 요인, 유능적 요인 그리고 휴식적 요인으로 구성된 참여 동기는 재등록 의사와 타인추천의사로 구성된 고객 충성도와 친분성과 의존성 그리고 정체성으로 구성된 지역 애착도를 향상시키는 것으로 나타났다. 이는 공공체육시설 이용자들이 지역 사회에 대한 관심을 증가시키는 주요 요인이 된다는 것을 알 수 있으며, 나아가 지역 공공체육시설을 활성화 시킬 수 있는 요인인 것을 알 수 있다. 또한 고객 충성도와 지역 애착도 여가만족을 향상시키는 요인인 것을 알 수 있다. 이는 결과적으로 공공체육시설의 활성화를 통해 지역 주민들의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 한 요인으로 볼 수 있다. 따라서 공공체육시설의 활성화는 지역 주민의 사회적 관심을 강화시키고 나아가 삶의 질 향상을 위한 주요 시설공간으로 작용할 수 있으며, 공공체육시설 이용자의 참여동기를 높이는 방안과 개선책을 모색하여, 시설에 대한 고객충성이 좋은 시설환경에서 중요 요인으로 인지되며, 나아가 지역에 대한 애착도 높아질 것이다. 이러한 몇 가지 요인들이 여가스포츠에 대한 만족으로 이어진다면, 지역 주민들의 삶의 질적 향상을 더욱 도모 할 수 있을 것이다.

With rising interest, in leisure sports and increasing desire for better quality of life in various aspects among people, this study set out to investigate relations among participation motivation, leisure satisfaction, customer loyalty, and community attachment among the users of public sports facilities, For that purpose, the investigators made a visit to the concemed areas of users of public sports facilities, who were the population, in D Metropolitan City and conducted a survey with approximately 800 male and female adults aged 19 or older.
As a result, participation motivation, which was comprised of intellectual, social, competence, and resting factors, tumed out to increase customer loyalty, which consisted of re-registration intention and intention of recommendation to others, and community attachment, which consisted of intimacy, dependence, and identity, which indicates that users of public sports facilities can be a major factor in the rising interest in the community, further in the activation of public sports facilities in the community, and also in the improvement of customer loyalty, community attachment, and leisure satisfaction, consequently enhancing the quality of life of local residents through the vitalization of public sports facilities. The activation of public sports facilities will thus work to reinforce the social interest of local residents and offer a major facility venue for the promotion of quality of life, If efforts are made to search for plans improvement, measures to increase the participation motivation of public sports facility users and recognize customer loyalty for facilities as a critical factor in good facility environments, local residents will have more attachment to their community. When those several factors lead to satisfaction with leisure sports, the quality of life of local residents will further be enhanced.

#Public Sports Facilities #Participation Motivation #Leisure Satisfaction #Customer Loyalty #Community Attachment #공공체육시설 #참여동기 #고객충성도 #지역애착도 #여가만족도

참고문헌 (43)

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1. [학위논문] - 전윤애 / 2010 / 메가스포츠이벤트 사후 공공체육시설 운영효율화 방안 / 박사 / 울산대학교 대학원

2. [보고서] - 문화체육관광부 / 2010 / 국민여가활동 조사

3. [기타자료] - / 2008 / 여가백서 / 한국문화관광연구원

4. [단행본] - 고정민 / 2013 / 문화컨텐츠 경영전략 / 내일이비즈

5. [학위논문] - 김정선 / 2004 / 스포츠신문 보도에 대한 대학생독자들의 선호도 및 만족도에 관한 연구 / 석사 / 한국체육대학교 사회체육대학원

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