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서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
회계컨설팅서비스에서의 서비스품질 결정요인에 관한 연구
서비스경영학회지
2002 .06
서비스 유형별 서비스품질 요인 중요도가 고객만족에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2006 .03
인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인이 서비스가치, 고객만족과 고객행동에 미치는 영향
서비스경영학회지
2008 .12
한국의 컨설팅산업 현황과 컨설팅시장의 발전을 위한 향후 추진방안
서비스경영학회지
2006 .06
스포츠시설의 고객만족을 위한 서비스품질 개선에 대한 연구
서비스경영학회지
2002 .12
항공사의 기내인적서비스품질과 고객만족에 관한 연구
서비스경영학회지
2008 .03
의료서비스품질과 고객만족에 관한 연구
서비스경영학회지
2002 .06
비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구
서비스경영학회지
2007 .03
경영컨설팅 서비스 품질 구성요인에 관한 연구 ( A Study on the Quality Determinants in Management Consulting )
경영과학
2001 .05
항공사의 기내 인적서비스품질이 고객인지가치 및 고객만족과 고객행동에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2009 .03
한식당 서비스품질과 서비스가치에 대한 외래 관광객 반응 연구
호텔경영학연구
2007 .12
비대면 서비스 접점인 콜센터의 서비스 품질 차원과 고객만족과의 관계
대한경영학회지
2013 .07
호텔의 서비스품질에 대한 고객만족 연구 : 대전지역 호텔 커피숍을 중심으로
여행학연구
2000 .06
서비스상황요인이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족과 재 구매 의도에 미치는 영향
서비스경영학회지
2007 .03
호텔 서비스 인카운터에서 지각된 서비스품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향
관광연구저널
2006 .08
병원 웹사이트 서비스품질이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향
서비스경영학회지
2006 .12
농업기술 컨설팅 만족도 분석 -농촌진흥청 현장지원단 사례-
농촌지도와 개발
2011 .01
외식업체 서비스제공자의 커뮤니케이션이 서비스제공자에 대한 평가 및 전반적인 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향
서비스경영학회지
2007 .09
여행서비스 품질과 만족의 관련성 연구
여행학연구
1998 .06
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