항공사 승무원의 고객지향성에 관한 고찰

Jeon ,  Aeeun

한국관광레저학회 학술발표대회

2018 .12

항공사 승무원의 감정노동과 직무만족, 조직 시민 행동의 관계

김그림 ,  박소연 ,  박혜윤

문화산업연구

2020 .09

항공사 승무원 가치제안이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향

한정혜 ,  정규엽 ,  이규태

관광연구저널

2014 .03

항공사 승무원의 커뮤니케이션 만족이 직무열의와 소진 그리고 조직시민행동에 미치는 영향

김기성

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2014 .12

항공사 객실승무원의 커뮤니케이션이 서비스품질, 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 중국항공사 이용 고객을 중심으로

이태희 ,  정진란 ,  강종숙

관광레저연구

2014 .10

항공사 객실승무원의 인적서비스가 고객배태성과 고객만족에 미치는 영향

박윤미

관광연구저널

2017 .09

항공사 객실승무원이미지가 직업선택 동기와 취업결정 요인에 미치는 영향 : 대구·경북지역으로

정명희 ,  박정민 ,  하동현

호텔관광연구

2014 .03

항공사 객실승무원의 역량이 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향

서명선

한국항공경영학회지

2016 .01

항공사 승무원의 멘토링이 직무만족 및 고객 지향성에 미치는 영향 : 'A'항공사를 사례로

권유홍 ,  장미연 ,  양승훈

관광연구논총

2010 .06

항공사 객실승무원이 인식하는 조직문화유형이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향

한금희 ,  이승곤

관광연구저널

2018 .06

조직으로부터의 보상이 항공사 승무원의 소진에 미치는 영향

이동명 ,  임정연

한국항공경영학회지

2007 .01

저비용항공사의 내부마케팅이 항공승무원의 직무만족과 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향

김화정 ,  임근욱

관광연구저널

2018 .08

조직역량에 대한 항공사 객실승무원의 인식이고객지향성에 미치는 영향 연구

유정선

한국항공경영학회지

2017 .01

항공사 객실승무원의 직무특성이 직무열의에 미치는 영향에 대한 연구-직무효능감의 매개효과를 중심으로-

정민주 ,  조한주

한국항공경영학회지

2015 .01

항공사 객실 승무원의 BIG FIVE MODEL이 직무만족과 서비스 공감에 미치는 영향연구

구본기 ,  장정호

관광레저연구

2017 .06

항공사 객실승무원의 교육훈련이 직무몰입과 고객지향성에 미치는 영향 : 자기효능감의 매개효과를 중심으로

조선이

관광레저연구

2017 .07

항공사 종사원의 직무만족 연구

서명선

한국서비스경영학회 학술대회

2008 .05

항공사 객실승무원의 직무소진, 지각된 건강상태, 삶의 질, 그리고 몰입과의 관계연구

김유경

관광연구저널

2015 .01

항공사승무원의 조직문화와 조직몰입, 직무만족, 직무성과 간의 관계

정희경 ,  김혜란 ,  한희섭

호텔경영학연구

2018 .01