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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
황성준 (한국보건복지인력개발원) 이재완 (공주대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제15권 제12호
발행연도
2015.12
수록면
257 - 272 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2015

사회복지전담공무원이 인식하는 공공복지서비스 질의 수준 분석
황성준 ,  이재완 한국콘텐츠학회논문지 2015.12 학술저널

2013

사회복지전담공무원의 업무환경이 복지서비스 질에 미치는 영향에 관한 연구 : 지역사회연계정도의 조절효과를 중심으로
황성준 한국지역사회복지학회 학술대회 2013.11 학술대회자료
읍면동 사회복지전담공무원의 업무경감을 위한 지역교회 인적자원 활용방안 연구
황성준 행정 2013.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 사회복지전담공무원 스스로가 인식하는 공공복지서비스 질 수준을 인구사회학적 특성에 따른 차이를 분석하여 더 나은 복지서비스 제공을 위한 대안을 모색하기 위한 것이다. 이를 위해 사회복지전담공무원 401명을 대상으로 복지서비스 질 5개 구성요소인 유형성(Tangibles), 신뢰성(Reliability), 대응성(Responsiveness), 공감성(Empathy), 보증성(Assurances)의 각 항목을 분석하였다. 분석결과 공공복지서비스 질의 수준을 인식하는데 있어서 연령에 따라 가장 큰 편차를 보여 주었고 주민과 가까운 일선 현장(시도〉시군구〉읍면동)일수록 복지서비스의 질 수준이 낮아졌다. 또한 신뢰성, 대응성, 공감성에 대해 다소 낮은 인식수준을 나타냈다. 사회복지전담공무원은 주민중심의 가치 지향적이고, 실천적인 복지현장의 사회복지사이자 공무원이다. 본 연구는 이들의 인식수준을 통하여 공공복지의 변화방향과 근본적인 전달체계의 방향성을 제시하여 주었다는 점에서 의의가 있다.
#공공복지 #서비스 질 #사회복지전담공무원 #Public Welfare #Service of Quality #Social Welfare Officers

목차

요약
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (30)

참고문헌 신청
[기타자료] - 행정자치부 / 2014 / 자치단체 사회복지담당공무원 확충시행지침 google schola [학술지(정기간행물)] - 황선영 / 2007 / 사회복지전담공무원 소진에 영향을 미치는 요인－개인적 특성, 직무환경특성, 전문성을 중심으로－ / 사회복지정책 339 (30) : 339 ~ 369 google schola [학술지(정기간행물)] - 박미선 / 2008 / 사회복지직공무원의 소진에 관한 연구 - 자기 존중감, 통제 위치중심으로 - / 한국지역사회복지학 153 (25) : 153 ~ 176 dbpia [학위논문] - 선수경 / 2012 / 사회복지 전담공무원의 소진에 영향을 주는 요인에 관한 연구 : 직무스트레스, 사회적 지지, 전달체계를 중심으로 / 박사 / 강남대학교 google schola [보고서] - 전국공무원노동조합 / 2013 / 사회복지담당공무원 노동조건실태조사 내부보고서 google schola

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