1. [학술지(정기간행물)] - 강상묵 / 2009 / 호텔종사원의 감정부조화와 고객지향성 간의 관계에서 사회적 지원과 자기효능감의 조절효과 / 관광경영연구 13 (3) : 1 ~ 19 2. [학술지(정기간행물)] - 구경원 / 2008 / 호텔서비스 제공자의 감정노동과 영향요인 -호텔 식음료 및 객실종사원 중심으로- / 외식경영연구 11 (2) : 57 ~ 76 3. [학술지(정기간행물)] - 권혁기 / 2011 / 서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향 / 인적자원관리연구 18 (1) : 311 ~ 326 4. [학술지(정기간행물)] - 김민수 / 2006 / 감정 노동 프로세스에서 감정 부조화의 역할에 대한 재고찰 / 경영논총 24 (1) : 1 ~ 17 5. [학술지(정기간행물)] - 김상희 / 2006 / 판매원의 인지적, 정서적 공감이 감정부조화와 친소비자 행동에 미치는 영향 / 마케팅연구 21 (2) : 115 ~ 147