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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제29권 제3호
발행연도
2015.3
수록면
93 - 107 (15page)

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본 연구는 전라남도 담양군에서 개최된 21회 남도음식문화큰잔치에 참가한 관광객을 대상으로 음식축제의 물리적 환경이 지역이미지에 미치는 영향관계와 물리적 환경이 관계품질에 미치는 영향관계를 파악하였으며, 음식축제의 물리적 환경과 지역이미지와의 관계에서 관계품질의 매개효과를 규명하고자 하였다. 본 연구에 필요한 자료수집은 축제 기간 중인 2014년 9월 27일과 9월 28일까지 2일 간에 걸쳐 실시하였다. 자료 수집은 설문지법을 이용하여 주어진 설문항목에 개별적으로 기입하는 자기기입방법을 사용하였으며, 편의표본추출법에 의해 축제에 참가한 사람을 대상으로 수집하였다. 총 250부의 설문지를 배포하여 회수된 설문지 중 중요 항목을 응답하지 않았거나 응답결과가 일관성이 없는 설문지 11부를 제외한 유효표본 239부를 실증분석에 활용하였다. 본 연구의 실증분석을 통한연구결과와 시사점을 제시하면 다음과 같다. 연구결과를 제시하면 첫째, 물리적 환경인 청결성, 접근성, 친절성, 편의성 등 모든 요인이 지역이미지에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 물리적 환경의 모든 요인이 관계품질의 모든 요인에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 물리적 환경 요인에서 청결성 요인을 제외하고 접근성, 친절성, 편의성 요인에서 관계품질의 신뢰 요인은 지역이미지에 매개역할을 하는 것으로 확인되었고, 관계품질의 만족 요인은 물리적 환경의 모든 요인에서 지역이미지에 매개역할을 하고 있음을 확인하였다. 시사점을 제시하면 첫째, 물리적 환경 요인 중 접근성 요인이 높을수록 지역이미지는 향상될 수 있음을 보여주고 있기 때문에 축제행사장 내.외에 안내표지판을 관광객이 찾기 쉽도록 배치하는 것이 필요할 것으로 보인다. 둘째, 물리적 환경과 관계품질과의 관계에서 알 수 있는 것은 물리적 환경이 개선되면 관광객은 음식축제에 대한 신뢰와 만족이 높아진것을 알 수 있다. 특히 만족에 가장 많은 영향을 요인을 청결성 요인임을 보여 주고 있기 때문에 이를 높이기 위해서는 조리사나 주방기구 등에 대한 청결성이 잘 유지되어야 함을 시사해 주고 있다. 셋째, 지역이미지는 관계품질이 물리적 환경과 함께 매개효과를 나타내고 있기 때문에 관광객에게 신뢰받고 만족을 높일 수 있도록 행사 주최 측은 노력해야 할 것으로 보인다.
#관계품질 #매개효과분석 #물리적 환경 #음식축제 #지역이미지 #Food Festival #Local Image #Mediating Effects #Physical Environment #Relationship Quality

목차

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