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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
신정욱 (명지대학교) 진종순 (명지대학교)
저널정보
한국조직학회 한국조직학회보 한국조직학회보 제13권 제3호
발행연도
2016.10
수록면
201 - 228 (29page)

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최근 감정노동에 대한 관심이 증가함에 따라 요양보호사의 감정노동 특성을 밝혀내고 영향요인과의 관계를 밝히는 연구들이 진행되고 있다. 그러나 노인장기요양서비스 유형별 요양보호사의 감정노동을 비교한 연구는 미비한 실정이다. 본 연구는 요양보호사의 집단별(시설요양보호사, 방문요양보호사) 감정노동(감정표현의 빈도, 지속기간, 다양성, 감정부조화)이 직무만족(대우, 상사, 동료, 성장만족)과 이직의도에 미치는 예측변수를 분석하였다. 그 결과, 두 집단의 감정노동이 직무만족과 이직의도에 영향을 미치는 요인이 다르게 나타나는 것을 확인하였다. 비록 같은 요양보호사라 할지라도 서비스유형에 따른 예측요인이 다르게 나타는 것에 주목할 필요가 있다. 따라서 두 집단의 감정노동에 따른 직무만족과 이직의도에 영향을 주는 변수를 고려하여 직무만족을 높이고 이직의도를 낮출 수 있는 방안 모색이 필요하다.
#감정노동 #직무만족 #이직의도 #요양보호사 #Emotional Labor #Job Satisfaction #Turnover Intentions #Care Staffs

목차

요약
Ⅰ. 문제의 제기
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

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