Under the Service Failures in Sales Process, the Effects of Salesperson`s Communication Style on Consumer Forgiveness : A Moderating Role of the Self-construal of Consumers :A Moderating Role of the Self-construal of Consumers

LUO JIEQIONG; Park, Jeong Eun

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자료유형: 학술대회자료

저자정보: LUO JIEQIONG Park, Jeong Eun

저널정보: 한국유통학회 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2016년 한국유통학회 추계학술대회

발행연도: 2016.10

수록면: 161 - 161 (1page)

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