지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2016.12
- 수록면
- 422 - 445 (24page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
감정노동에 관한 연구의 대부분이 서비스 종사원의 감정노동에 집중되어져 왔다. 그렇지만 본 연구는 리더의 감정노동에 대한 선행연구를 토대로 리더의 감정노동이 부하의 직무몰입에 미치는 영향과 그러한 관계에서 부하의 심리적 자본의 매개역할을 검증하였다. 또한, 리더의 감정노동과 부하의 심리적 자본관계에서 상사-부하의 관계의 질의 조절효과를 검토하였다. SPSS24.0과 AMOS24.0프로그램을 활용하여 국내 통신서비스회사와 관련 업체를 대상으로 496명의 데이터를 수집하여 분석하였다.
그 결과 리더의 감정노동은 부하의 직무몰입과 심리적 자본에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 구체적으로 리더의 내면행위와 표면행위가 부하의 직무몰입에 긍정적인 영향을 미쳤다. 특히, 리더의 감정노동(내면행위)은 부하의 심리적자본에 유의미한 영향을 미쳤고, 리더의 감정노동과 부하의 직무몰입 관계에서 부하의 심리적 자본은 매개역할을 하는 것으로 확인하였다. 마지막으로 리더의 감정노동과 부하의 심리적 자본 관계에서 상사-부하 관계의 질의 조절효과는 관계의 질이 높은 집단에서 유의미한 효과를 확인하였다. 연구의 한계 및 향후 연구방향을 제시하였다.
그 결과 리더의 감정노동은 부하의 직무몰입과 심리적 자본에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 구체적으로 리더의 내면행위와 표면행위가 부하의 직무몰입에 긍정적인 영향을 미쳤다. 특히, 리더의 감정노동(내면행위)은 부하의 심리적자본에 유의미한 영향을 미쳤고, 리더의 감정노동과 부하의 직무몰입 관계에서 부하의 심리적 자본은 매개역할을 하는 것으로 확인하였다. 마지막으로 리더의 감정노동과 부하의 심리적 자본 관계에서 상사-부하 관계의 질의 조절효과는 관계의 질이 높은 집단에서 유의미한 효과를 확인하였다. 연구의 한계 및 향후 연구방향을 제시하였다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. INTRODUCTION
Ⅱ. THEORETICAL BACKGROUND
Ⅲ. Research Hypothesis
Ⅳ. Methodology
Ⅴ. Results
Ⅵ. DISCUSSIONS
참고문헌
참고문헌 (96)
참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - K. A. Arnold / 2015 / Leadership styles, emotion regulation, and burnout / Journal of Occupational Health Psychology 20 (4) : 481 ~
[학술지(정기간행물)] - A. Haver / 2013 / Emotion regulation and its implications for leadership : An integrative review and future research agenda / Journal of Leadership & Organizational Studies 20 (4) : 287 ~ 303
[학술지(정기간행물)] - C. Thiel / 2015 / Leader–Follower interpersonal emotion management managing stress by person-focused and emotion-focused emotion management / Journal of Leadership & Organizational Studies 22 (1) : 5 ~ 20
[학술지(정기간행물)] - G. Wang / 2015 / The impact of leader emotion display frequency on follower performance : Leader surface acting and mean emotion display as boundary conditions / The Leadership Quarterly 26 (4) : 577 ~ 593
[학술지(정기간행물)] - L. M. Little / 2016 / The role of leader emotion management in leader–member exchange and follower outcomes / The Leadership Quarterly 27 (1) : 85 ~ 97
[학술지(정기간행물)] - A. Haver / 2013 / Emotion regulation and its implications for leadership : An integrative review and future research agenda / Journal of Leadership & Organizational Studies 20 (4) : 287 ~ 303
[학술지(정기간행물)] - C. Thiel / 2015 / Leader–Follower interpersonal emotion management managing stress by person-focused and emotion-focused emotion management / Journal of Leadership & Organizational Studies 22 (1) : 5 ~ 20
[학술지(정기간행물)] - G. Wang / 2015 / The impact of leader emotion display frequency on follower performance : Leader surface acting and mean emotion display as boundary conditions / The Leadership Quarterly 26 (4) : 577 ~ 593
[학술지(정기간행물)] - L. M. Little / 2016 / The role of leader emotion management in leader–member exchange and follower outcomes / The Leadership Quarterly 27 (1) : 85 ~ 97
함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
리더-구성원 교환관계에 대한 리더와 구성원 지각의 정합성 : 조직정치지각과 정서적 조직몰입의 관계를 중심으로
한국콘텐츠학회논문지
2016 .11
-
간호사의 감정노동이 이직의도를 유발하는 심리적 메커니즘에 관한 연구: 직무상실감과 직무탈진감의 매개효과를 중심으로
비즈니스융복합연구
2023 .06
-
경영학 분야의 감정노동 연구동향 분석과 향후 연구방향
디지털융복합연구
2019 .01
-
사회복지시설 종사자의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향: 긍정심리자본의 매개효과를 중심으로
아시아태평양융합연구교류논문지
2023 .06
-
군 조직 리더의 언행일치가 구성원의 변화지향적 조직시민행동에 미치는 영향 : LMX의 조절효과를 중심으로
디지털융복합연구
2020 .01
-
사회복지전담공무원의 감정노동과 직무성과 간 관계에서 우울감의 매개효과에 관한 연구
예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지
2019 .01
-
사례관리 사회복지사의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 감성지능과 리더-구성원 교환관계의 조절효과를 중심으로
한국콘텐츠학회논문지
2019 .09
-
전통공연예술인의 감정노동에 관한 연구
지역과문화
2021 .12
-
사회복지전담공무원의 감정노동이 서비스 질에 미치는 영향
한국콘텐츠학회논문지
2019 .06
-
노인 요양시설 근무자의 감정노동이 직무 태도에 미치는 영향
아시아태평양융합연구교류논문지
2020 .01
-
노인일자리전담기관 종사자의 감정노동과 직무만족의 관계: 자기효능감의 매개효과
디지털융복합연구
2021 .12
-
정보보안 종사자의 감정노동과 업무성과 간의 구조적 관계에 대한 융합연구
한국융합학회논문지
2018 .01
-
사회복지사의 감정노동과 직무스트레스 및 직무성과의 관계
디지털융복합연구
2020 .01
-
리더-구성원 교환관계가 직무만족에 미치는 영향과 성과지향 문화, 관계지향 문화의 조절효과
예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지
2018 .01
-
감정노동의 강도가 서비스 품질에 영향을 미치는가?: 보상유형의 효과
비즈니스융복합연구
2018 .10
-
Impact of Shared Leadership on Team Work Engagement : Focusing on the Mediating Role of Team Positive Psychological Capital and the Moderating Role of Task Characteristics
한국콘텐츠학회논문지
2016 .09
-
교육복지사의 감정노동이 소진에 미치는 영향: 직무 스트레스의 매개효과를 중심으로
디지털융복합연구
2020 .01
-
LMX가 창의성에 미치는 영향: 관계에너지와 창의과정몰입의 연속다중매개효과를 중심으로
한국콘텐츠학회논문지
2022 .10
-
융·복합 시대의 리더 감독 유형이 창의성과 직무몰입에 미치는 영향에 관한 연구
디지털융복합연구
2015 .01
-
리더-구성원간 교환관계(LMX)의 질 향상을 통한 조직구성원들의 창의성 및 업무성과 제고 과정 탐색에 관한 연구
한국콘텐츠학회논문지
2017 .01
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2017-310-001923777