이직의도 선행요인 및 긍정심리자본의 조절역할 : 항공사 경력직 객실 승무원을 중심으로 :항공사 경력직 객실 승무원을 중심으로

서동희; 배범수

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자료유형: 학술대회자료

저자정보: 서동희 (KLM) 배범수 (국방대학교)

저널정보: 한국인적자원개발학회 한국인적자원개발학회 학술연구발표회 발표논문집 2016년도 한국인적자원개발학회 춘계학술대회

발행연도: 2016.6

수록면: 87 - 122 (36page)

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이 논문의 연구 히스토리 (7)

2021

항공사 객실승무원의 감정소진이 지식공유에 미치는 영향: 재직기간의 조절역할

서동희 , 김학수 인적자원개발연구 2021.03 학술저널

2020

서열관계 스트레스, 긍정심리자본과 혁신행동 간의 관계에서 일-가정 균형의 조절된 매개효과 항공사 여성승무원을 중심으로

서동희 , 김학수 기업경영연구 2020.01 학술저널

항공사 객실승무원의 일-가정 균형 지각이 직무 스트레스, 심리적 계약위반, 이직의도에 미치는 조절역할에 관한 연구

서동희 , 김학수 한국항공경영학회지 2020.01 학술저널

2018

항공사 객실승무원의 직무소진과 서비스 지향적 OCB 간의 관계에서 진성리더십의 조절역할 연구

서동희 , 김학수 한국항공경영학회지 2018.01 학술저널

2017

경력정체, 심리적 계약위반, 서열관계 스트레스에 따른 항공사 경력직객실승무원의 이직의도를 완화시켜주는 긍정심리자본의 효과 연구

서동희 , 김학수 한국항공경영학회지 2017.01 학술저널

2016

이직의도 선행요인 및 긍정심리자본의 조절역할 : 항공사 경력직 객실 승무원을 중심으로

서동희 , 배범수 한국인적자원개발학회 학술연구발표회 발표논문집 2016.06 학술대회자료

이직의도 선행요인 및 긍정심리자본의 조절효과 -항공사 경력직 객실 승무원을 중심으로-

서동희 항공서비스경영 2016.01 학위논문

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본 연구는 항공사 경력직 객실승무원의 이직의도에 영향을 미치는 요인들을 규명하고, 이를 완화시켜줄 수 있는 개인 특성으로 긍정심리자본의 효과를 파악하는 연구이다. 기존 연구들과 비교하여, 본 연구는 항공 산업 및 항공사 객실승무원의 특성을 반영하여 직무 관계에서의 경력 정체, 조직 관계에서의 심리적 계약 위반, 동료 관계에서의 서열 관계 스트레스 등이 항공사 경력직 객실승무원의 이직의도를 높일 것으로 보았고, 긍정적인 과업 및 대인관계 형성토록 유도하고, 스트레스 및 갈등을 약화시키는 촉매제로서 긍정심리자본을 제시하고, 조절역할의 가능성을 규명하고자 한다. 이를 실증 검증하기 위하여 본 연구는 380명의 2년차 이상 항공사 객실승무원들로부터 수집된 자료를 토대로 경력정체, 심리적 계약위반, 서열관계 스트레스와 이직의도 간의 관계에서 긍정심리자본의 조절역할을 실증 분석하였다. 분석결과에 의하면, 경력정체, 심리적 계약위반, 서열관계 스트레스는 이직의도를 증가시키는 것으로 나타났고, 긍정심리자본이 높을수록 심리적 계약위반, 서열 관계 스트레스가 이직의도에 미치는 정적인 영향을 완화시키는 것으로 나타났다. 이와는 달리, 긍정심리자본이 높을수록, 경력정체가 이직의도에 미치는 정적인 영향을 강화시키는 것으로 나타났다. 이 연구결과를 토대로 연구의 시사점 및 향후 연구방향 등을 논의하였다

#이직의도 #긍정심리자본 #경력정체 #심리적 계약위반 #서열관계 스트레스 #turnover intention #positive psychological capital #career plateau #psychological contract violation #hierarchy relational stress

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서동희

소속기관 인천재능대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 3 이용수 528

배범수

소속기관 국방대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5%

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