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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
Agung Sutrisnoa (Sam Ratulangi University) Hyuck Moo Kwon (Pukyong National University)
저널정보
한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 한국경영과학회 2010년 춘계공동학술대회 논문집
발행연도
2010.6
수록면
428 - 434 (7page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2010

An Expected Loss Model for Quantifying Risk in Service FMEA
Agung Sut ,  isnoa ,  Hyuck Moo Kwon 한국경영과학회 학술대회논문집 2010.06 학술대회자료
An Expected Loss Model for Quantifying Risk in Service FMEA
Agung Sut ,  isnoa ,  Hyuck Moo Kwon 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2010.06 학술대회자료

초록· 키워드

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By using service FMEA, we can identify service failures systematically and evaluate their risks based on the risk priority number (RPN). RPN is a number representing the overall risk related with each failure, which is obtained by the product of severity, occurrence, and detect ability of itself or its possible causes. RPN itself is a quantitative metric but largely depends on intuitive evaluation of its components. Besides, the calculation method of RPN is not scientific from the view point of probability theory.
Among service FMEA papers in literature, this fact escaped from previous researchers’attention. In this paper, we propose a more scientific way of evaluating the risk of faulty service. We suggest a formula to estimate the risk of service failure using conditional probability approach and expected service quality loss. A hypothetical example on how to use our model in practice is also provided.
#Service FMEA #Conditional Probability #Risk Priority number #Expected Quality Loss

목차

Abstract
1. Introduction
2. RPN in Service FMEA
3. The Expected Loss Model
4. Estimation of the Loss Components
5. Illustrative Example
6. Conclusion
7. References

참고문헌 (0)

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