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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최영한 (상명대학교)
저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제68호
발행연도
2017.5
수록면
47 - 63 (17page)
DOI
10.51979/KSSLS.2017.05.68.47

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

피트니스센터 고객의 관계마케팅 경험과 서비스품질인식이 소비행동에 미치는 영향: 계획행동이론의 적용
최영한 체육학과 2018.01 학위논문

2017

피트니스센터의 관계마케팅에 관한 이론적 고찰
최영한 한국사회체육학회지 2017.05 학술저널

초록· 키워드

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The modern lifestyle has put an emphasis on maintaining a healthy lifestyle. A fitness center provides the facilities and services that help enhance physical wellness. However, the sports industry boom led to the increased competition among the fitness centers and their aggressive marketing strategies, causing management difficulties and consumer damage. As the consumer capabilities and interactions increase, marketing trend has shifted from widely used Marketing Mix to a consumer-oriented paradigm. The customer relationship and retention is identified as the initial key step to effective relationship marketing, which will secure profits to the business. However, the customers consider the physical factors, such as the facilities, equipment and fees, as a priority and regard other various factors, such as fitness programs and employees, as the components of customer satisfaction. This study explored the previous research no the relationship marketing of fitness centers, examined the success factors and future directions and offered a theoretical model for relationship marketing of fitness center.
#relationship marketing #service marketing #relational benefits #marketing management #sport marketing #customer's behavior

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관계마케팅의 개념과 선행연구 동향
Ⅲ. 피트니스센터 관계마케팅의 현황
Ⅳ. 피트니스센터 관계마케팅의 성공요인과 추진방향
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (112)

참고문헌 신청
[학위논문] - 강성호 / 2011 / 학교 내 스포츠 센터의 관계마케팅 실행요인과 고객만족의 관계 / 석사 / 한국체육대학교 대학원 google schola [학술지(정기간행물)] - 강희숙 / 2005 / 상업스포츠 시설의 고객들의 전환장벽에 관한 연구 / 한국체육학회지 25 (6) : 1079 ~ 1090 google schola [학위논문] - 김기훈 / 2008 / 입주자 전용 스포츠센터의 서비스품질이 재구매에 미치는 영향 / 석사 / 국민대학교 스포츠산업대학원 google schola [학술지(정기간행물)] - 김광수 / 1995 / 마케팅 패러다임의 이동에 관한 연구 : 관계마케팅을 중심으로 / 한국마케팅관리학회지 21 (2) : 7 ~ 35 google schola [단행본] - 김동기 / 1989 / 현대마케팅론 / 박영사 google schola

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