과업 갈등상황에서 스타트업 팀의 민첩성 향상을 위한 의사소통과 지식공유 프로세스에 관한 연구

이세윤; 박준기; 이혜정

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이세윤 (연세대학교) 박준기 (연세대학교) 이혜정 (연세대학교)

저널정보: 한국벤처창업학회 벤처창업연구 벤처창업연구 제11권 제6호 (통권 제48호)

발행연도: 2016.12

수록면: 27 - 37 (11page)

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스타트업 팀은 시장의 비즈니스 기회를 신속하게 포착해야 함은 물론이고 이전에 경험해 보지 못한 다양한 문제들을 해결해야만 한다. 본 연구는 신생 조직이나 팀에서 의사소통 매체의 활용을 통해 지식 공유를 거쳐 팀의 민첩성으로 이어지는 프로세스에 대한 가설을 검증하고 과업 갈등에 따른 차이를 비교하기 위한 연구이다. 의사소통 매체의 활용 측면에서 동시적, 비동시적 매체 사용으로 구분하였고, 지식 공유는 속도와 양으로 나누어 영향을 비교하였다. 그리고 신생 조직의 중요한 성과 변수로서 팀의 민첩성을 종속 변수로 설정하였다. 연구 모형을 통해 의사소통 매체를 사용함으로써 지식 공유가 이루어지며 결과적으로 팀의 민첩성에 영향을 주며, 팀의 과업 갈등의 정도에 따라 의사소통 매체의 활용 정도나 변수들 간 관계에 차이가 있을 것이라는 가설을 제시하였다. 설립된 지 5년 미만의 스타트업 팀 230개를 대상으로 설문조사를 통해 데이터를 수집하고 통계적으로 분석하였다. 분석 결과, 갈등 상황을 고려하지 않은 전체 집단에서, 지식 공유의 속도가 빠르면 지식공유의 양이 증가하고, 지식 공유의 속도와 양이 높으면 민첩성이 높아지는 관계를 확인하였다. 또한, 의사소통 매체는 동시적이건 비동시적이건 간에 모두 지식 공유의 속도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 과업갈등의 정도에 따른 분석에서는, 과업갈등이 높은 집단이 낮은 집단에 비해 매체의 사용, 지식 공유의 속도와 양, 민첩성이 더 높았다. 또한, 매체의 사용, 지식 공유, 민첩성으로 이어지는 프로세스에서도 집단 간 차이를 확인하였다. 이러한 결과에 따라 스타트업 팀의 리더를 위한 시사점을 제시하였다.

#스타트업 #매체 동시성 #과업 갈등 #지식 공유 #민첩성 #Startup #Media Synchronicity #Task Conflict #Knowledge Sharing #Agility

참고문헌 (31)

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[학술지(정기간행물)] - 이혜정 / 2016 / 갈등상황에서 민첩한 스타트업 팀에 관한 연구: 공유된 비전의 이중효과 / 벤처창업연구 11 (3) : 233 ~ 242

[학술지(정기간행물)] - 박준기 / 2016 / 스타트업 팀워크와 성과: 과업 갈등과 관계 갈등의 영향을 중심으로 / 벤처창업연구 11 (2) : 101 ~ 111

[학술지(정기간행물)] - 박준기 / 2014 / IT 서비스 상황에서의 심리적 기제 : 갈등, 만족, 신뢰 그리고 몰입 / 한국IT서비스학회지 13 (1) : 1 ~ 21

[학술지(정기간행물)] - Bagozzi, R. P. / 1994 / A general approach to representing multifaceted personality constructs: Application to state self-esteem / Structural Equation Modeling, A Multidisciplinary Journal 1 (1) : 35 ~ 67

[학술지(정기간행물)] - Chang, H. H. / 2011 / Social capital and individual motivations on knowledge sharing: Participant involvement as a moderator / Information & Management 48 (1) : 9 ~ 18

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