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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김용 (제주대학교)
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제13권 제3호
발행연도
2008.9
수록면
129 - 138 (10page)

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본 연구에서는 IPA(Importance Analysis)를 활용하여 태권도 수련생 학부모의 도장 선택속성의 중요도와 만족도를 비교 평가함으로써 태권도장 관점에서 고객 중심의 마케팅 활동을 하기 위한 우선순위를 제시 하고자 하였다. 요인분석 결과 태권도장 선택 속성에 대한 요인은 프로그램, 지도자, 홍보, 환경, 접근성 등이 추출되었으며 변수에 대한 타당성 및 신뢰성이 확보되었다. IPA 분석 결과 1사분면에 속한 속성들은 지도자 인격, 지도자 지도력, 지하 태도, 정신교육, 실내안전, 교육내용, 지도자 경력, 도장평판, 교통(차량), 실내청결 이동거리 속성들이 추출되었다. 이러한 변수들은 중요도와 만족도가 모두 다른 변수들에 비해 상대적으로 높은 값을 나타내는 것으로 태권도장에서 계속적으로 유지해야 할 변수들로 사료된다. 우선적으로 대처해야할 내용들인 2사분면에 속한 속성들은 실외안선, 환기(냉/난방), 유해환경, 실외청결, 운동기자재, 부대시설, 조명장식, 요금 속성들로 나타났다. 태권도장에서는 이러한 변수들에 대한 우선적인 개선 노력을 실시해야 할 것으로 사료된다.
#IPA #태권도장 #선택속성 #IPA(Importance Performance Analysis) #Taekwondo Gymnasium #Selection Attribute

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (28)

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1. [학위논문] - 고봉수 / 2005 / 태권도장 경영프로그램이 만족과 재 구매에 미치는 영향 / 박사 / 원광대학교 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김성배 / 2005 / 태권도장 서비스품질 요소가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 / 한국 스포츠 리서치 16 (6) : 999 ~ 1006 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김성섭 / 2001 / 중요도-실행도 분석을 통한 국제회의 평가 :ISR2001 국제회의 사례연구를 중심으로 / 관광연구 16 (2) : 257 ~ 274 google schola 4. [학위논문] - 김태완 / 2004 / 태권도장의 서비스품질과 구매행동과의 관계 / 석사 / 단국대학교 google schola 5. [학위논문] - 김현성 / 2008 / 태권도장의 관계마케팅전략과 고객지향성이 도장경영성과에 미치는 영향 / 박사 / 경희대학교 google schola

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