메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제8권 제1호
발행연도
2003.6
수록면
111 - 126 (16page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
디지털 환경으로의 변화로 인해 off-line 기업에서의 서비스제공과 on-line 기업에서의 서비스제공은 그 성격을 달리하고 있다. 본 연구에서는 스포츠 인터넷 비즈니스조직이 우수한 on-line 서비스를 제공하기 위해서 갖추어야 할 요건들을 스포츠 인터넷 조직의 구조적인 측면에서 확인하고자 하였다. 이러한 목적을 달성하기 위해서 (1) 스포츠 온라인 조직의 서비스지향성 중요도에 관한 탐색적 요인분석 (Exploratory Factor Analysis : EFA)을 실시하였고 (2) 인터넷 서비스 접점에서의 고객 만족과 불만족을 조사하기 위해서 CIT(Critical Incidents Technique)분석을 실시하였으며 (3) 본 연구의 최종 목적인 서비스지향성 척도를 개발하기 위해서 기업을 대상으로 신뢰성(탐색적 요인분석과 Cronbach α 분석)과 타당성분석(확증적 요인분석(confirmatory factor analysis : CFA))을 실시하였다. 자료수집에 이용된 통계패키지는 SPSS 10.0과 AMOS 4.0이였다. 스포츠 인터넷 비즈니스 조직의 서비스지향성을 구성하는 요인은 관리자리더십, 인터넷 서비스접점에서의 고객대우, 인터넷 서비스기술, 인터넷 서비스 실패 예방과 회복, 인터넷 서비스 표준 커뮤니케이션, 인터넷 서비스훈련, 인터넷 서비스보상으로 나타났다. 즉, 이러한 결정요인들이 인터넷 비즈니스 조직의 정책, 관행, 절차 등에 전반적으로 수용되어져야만 탁월한 스포츠 인터넷 서비스를 창출ㆍ제공할 수 있다는 것이다.
#스포츠 인터넷 비즈니스 #서비스지향성 #인터넷 서비스 #Sports Internet Business #Services Orientation #Internet Services

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-692-000938902