병원 간호사의 감성지능, 직무만족, 간호서비스 질의 관계

장라진; 강영실; 김유미

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자료유형: 학술저널

저자정보: 장라진 강영실 김유미

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제17권 제6호

발행연도: 2016.6

수록면: 326 - 337 (12page)

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본 연구의 목적은 병원급별 간호사들의 감성지능과 직무만족, 간호서비스 질에 대한 상관관계를 확인하여 간호인력 관리와 간호서비스 질을 향상하기 위한 기초자료로 활용하기 위하여 시행되었다. 본 연구는 G도에 위치한 상급종합병원 1곳과 종합병원 2곳에서 일반간호사 195명을 대상으로 2014년 4월 7일부터 4월 28일까지 자료수집 하였으며, 수집된 자료 는 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 상급종합병원과 종합병원에서 감성지능과 간호서비스 질이 각각 높은 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다(r=.624, p<.001, r=.612, p<.001). 상급종합병원의 경우 감성지능과 직무만족이 정적 상관 관계로 나타났다(r=.430, p<.001). 본 연구 결과를 바탕으로 상급종합병원과 종합병원 모두 간호사의 감성지능과 직무만족을 증진시킴으로써 간호서비스 질을 높일 수 있음을 확인하였다. 특히 감성지능과 간호서비스 질 간의 높은 관련성으로 볼 때 상급종합병원과 종합병원의 특성에 맞게 간호사의 감성지능을 강화시킬 수 있는 업무 환경 조성 및 감성지능 향상 교육프로 그램을 개발하여 제공하는 것이 필요하며, 연령 및 경력이 낮은 간호사를 중심으로 감성지능을 높일 수 있는 적극적인 방안 이 요구된다.

#Emotional Intelligence #Quality of Nursing Service #Job Satisfaction #Nurses

참고문헌 (34)

참고문헌 신청

[학위논문] - H. J. Song / 2014 / The effects of clinical nurses' self-esteem and communication skill on self-leadership and the quality of nursing service / Master / Korea National Open University

[학위논문] - S. M. Lee / 2003 / A study on differences between consumers and nurses of perception of customer-oriented core values for quality nursing services / Doctor / Yonsei University

[학술지(정기간행물)] - 이미애 / 2004 / 소비자가 지각하는 간호서비스 질과 괴리에 관한 연구 / Journal of Korean Academy of Nursing 34 (2) : 2 ~ 234

[학술지(정기간행물)] - Linda H. Aiken / 2008 / Effects of Hospital Care Environment on Patient Mortality and Nurse Outcomes / JONA: The Journal of Nursing Administration 38 (5) : 223 ~ 229

[학술지(정기간행물)] - 이미혜 / 2013 / 병원규모에 따른 간호사의 간호업무환경, 전문직업성과 직무만족의 비교 / 간호행정학회지 19 (4) : 470 ~ 479

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