메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박용민 (신한대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제29권 제11호(통권 제123호)
발행연도
2017.11
수록면
5 - 21 (17page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of study is to determine the impact of the camping website e-service quality on satisfaction and trust. And we wanted to establish the relationship between satisfaction, trust and loyalty of camper. The data were collected from 230 camper of Gyeonggi province. A total of 203 responses provide the validated data for analysis. Exploratory and factor analysis and regression analysis with SPSS were used to analyse this data. The results of the study based on the research method and procedures are as follows. According to the factor analysis, e-service quality of the camping website into information trend, interactivity, aesthetics, security, ease of use, and response. And satisfaction, trust, and loyalty was composed of single dimension. Among the six factors of e-service quality, aesthetics and ease of use were most likely to affect trust and satisfaction. The satisfaction of the campers has proved to affect trust and loyalty. And the trust of the campers has proved to affect loyalty.
#캠핑(Camping) #e-서비스품질(e-Service Quality) #고객만족(Satisfaction) #신뢰(Trust) #충성도(Loyalty)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
IV. 결론
참고문헌

참고문헌 (43)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 김홍범 / 2009 / 온라인 여행업의 e-서비스품질, 인지된 가치, 그리고 고객 만족도가 고객 충성도에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 10 (2) : 251 ~ 276 dbpia [학술지(정기간행물)] - 류재승 / 2009 / 야영장 이용객의 선호요인과 이용 만족도 - 월악산․속리산국립공원을 중심으로 - / 한국조경학회지 37 (3) : 11 ~ 20 dbpia [학술지(정기간행물)] - 문용은 / 2011 / 국내 인터넷 쇼핑몰의 서비스품질이 중국인 고객의 구매의도에 미치는 영향 / 기업경영연구 18 (1) : 65 ~ 79 dbpia [학술지(정기간행물)] - 성혜진 / 2013 / 한옥 게스트하우스의 서비스품질이 만족 및 재방문의도에 미치는 영향: 서울 북촌 한옥 게스트하우스를 방문한 외국인 관광객을 대상으로 / 관광레저연구 25 (7) : 303 ~ 321 dbpia [학위논문] - 안세희 / 2013 / 기능적 일치성과 자아일치성이 고객가치와 소비감정, 행동의도 형성에 미치는 영향 : 커피전문점 이용자를 대상으로 / 박사 / 동국대학교 대학원 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

호텔 웹사이트의 e-서비스품질이 e-만족과 e-충성도에 미치는 영향
조원섭 ,  임성택 관광레저연구 2012 .04
온라인 쇼핑몰의 e-Service 품질이 고객만족과 사이트애호도의동에 미치는 영향
박강희 ,  하홍열 ,  강만수 서비스경영학회지 2010 .09
온라인 여행업의 e-서비스품질, 인지된 가치, 그리고 고객 만족도가 고객 충성도에 미치는 영향
김홍범 ,  김나은 서비스경영학회지 2009 .06
펜션 웹사이트 서비스품질과 고객만족 및 구전의도 간 인터넷 자기효능감의 조절효과에 관한 연구
김용일 ,  황수영 호텔경영학연구 2012 .06
3D 영상 시청에 대한 시각적 피로도의 임상적 고찰
김정호 ,  손정식 ,  박성진 외 1명 한국통신학회논문지 2013 .11

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0