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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육논총 제60집
발행연도
2010.4
수록면
93 - 111 (19page)

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이 논문의 연구 히스토리 (8)

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최근 국내외적으로 서비스산업의 비중이 매우 커지고 있으며, 경쟁 또한 치열해지고 있다. 따라서 서비스산업 분야에서의 점진적 혁신에 대한 중요성이 매우 크다 하겠다. 본 연구에서는 조직특성으로서 공식화, 집권화, 의사소통이 점진적 혁신으로서 업무처리절차 혁신, 운영혁신, 서비스혁신에 미치는 효과와 재직기간의 조절효과를 검증하고자 하였다. 서비스업에 종사하는 306부의 응답자료를 바탕으로 분석한 결과 의사소통만이 점진적 혁신의 모든 구성요소에 정의 영향을 미치며, 공식화와 집권화의 영향은 없거나 미미한 것으로 나타났다. 그리고 재직기간은 공식화, 의사소통과 상호작용하여 점진적 혁신의 일부에 대하여 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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