The Determinants of Consumer Satisfaction and Purchase Intention in Chinese Consumer Behavior Towards Foreign Direct Online Shopping(FDOS)

손상기; 오계동

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 손상기 오계동

저널정보: 한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제31권 제2호

발행연도: 2016.4

수록면: 169 - 190 (22page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

[연구목적] 본 연구는 해외직구를 경험한 중국 소비자를 대상으로 해외직구 소비만족 결정요인의 규명과 소비만족과 재 구매 또는 타인에게 추천하는 것과 같은 구매의도간의 상관성을 밝히고자 수행된 것이다.[연구방법] 이를 위해 중국(상해, 하얼빈, 항주)에서 성별, 연령별, 직업별로 구분된 266명의 표본 집단이 수집되었으며 설문내용은 해외직구 소비만족 요인과 구매의도 관련 변인들로 리커트스케일(Likert scale) 5점 척도로 구성되었다. 가설 검증을 위한 통계 분석은 SPSS(Statistical Package for Social Science) Version 22.0을 이용한 다중회귀분석(multiple regression analysis)과 피어슨(Pearson’s correlation)상관분석이 이용되었다.[연구결과] 그 결과, 해외직구소비자들은 소비만족에 있어서 웹싸이트의 ‘안전성’과 ‘신뢰성’요인을 매우 중요하게 생각하고 있으며 회사원과 학생의 경우 웹싸이트를 통한 해외직구에 매우 만족하는 것으로 나타났다. 동시에 해외직구에 대한 소비만족과 구매의도 간에 아주 높은 상관성을 갖는 것으로 나타났다.[연구의 시사점] 이 같은 결과를 통해 마케터들은 포장의 안전성, 배송 보증, 반품 및 반환정책, 개인정보보호, 신용카드결제 등과 같은 웹싸이트의 보안, 안전성을 소비자에게 설득할 수 있어야 하고 제품정보, 가격정보, 편리한 접근성, 주문추적서비스, 콜 센터 운영을 통한 웹싸이트의 신뢰성을 소비자에게 제공할 수 있어야 할 것이다. 그러나 추후 다양한 해외직구 소비만족 영향변인의 개발을 통한 후속연구가 필요하다고 사료된다.

#해외직구 #Website Security #구매 의도 #소비자 만족 #Credibility #Foreign Direct Online Shopping #Purchase Intention #Safety #신뢰성 #안전성 #Consumer Satisfaction #웹싸이트 보안

참고문헌 (31)

참고문헌 신청

[단행본] - Ajzen, I. / 1980 / Understanding Attitudes and Predicting Social Behaviour / Prentice－Hall

[학술지(정기간행물)] - Boulding, William / 1993 / A dynamic process model of service quality : From expectations to behavioral intentions / Journal of Marketing Research 30 (1) : 7 ~ 27

[학술지(정기간행물)] - Chang Myunghee / 2011 / A study on effects of continuing online transaction of internet user / Journal of business Education Studies 26 (1) : 97 ~ 126

[학술지(정기간행물)] - Chailee Goi / 2012 / A review of web evaluation criteria for E－Commerce Web Sites / Journal of Internet Banking & Commerce 17 (3) : 1 ~ 10

[학술지(정기간행물)] - 조현진 / 2013 / 중국 온라인 환경에서 신뢰와 결속이 직접불평 의도에 미치는 영향 : 오픈마켓 타오바오를 중심으로 / 경영교육연구 28 (6) : 155 ~ 176

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

소속기관

주요연구분야

논문수 이용수

소속기관

주요연구분야

논문수 이용수

이 논문과 함께 이용한 논문

해외직구 무선 음향기기 국내 · 외 온라인 판매가격 비교조사

한국소비자원 조사보고서 2020 .11

중국 소비자의 해외직구 대행 사이트에 대한 만족 및 재구매의도 결정요인에 관한 실증연구

우서혜 , 정재은 , 문희철 e-비즈니스연구 2019 .08

An Empirical Study on the Determinants of Customer Statisfaction and Repurchase Intention in Chinese Overseas Direct Purchasing Agency Sites

Yu Ruihui , Moon Hee Cheol 한국무역학회 세미나 및 토론회 2018 .12

해외직구 이용자의 만족도와 재구매에 관한 실증연구

김태형 , 정재승 통상정보연구 2016 .03

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-032-002195234

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (31)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)