호텔기업의 고객지향성에 관한 연구

박대환

관광레저연구

1996 .12

호텔이미지가 고객지향성 및 조직충성도에 미치는 영향

홍철희 ,  정항진

외식산업경영연구

2011 .06

호텔기업 이미지가 호텔 이용 만족도 및 호텔 브랜드 애호도에 미치는 영향

한진영 ,  최준용

관광연구저널

2019 .05

호텔기업의 관계혜택이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔 고객을 중심으로

구정대 ,  곽규환

경영경제연구

2011 .02

호텔종사원의 친절행동과 이용고객의 사전지식이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

조선배 ,  김석영

한국산학경영학회 학술대회

2006 .01

관광객과 호텔이용자의 충성도에 관한 연구

이병원 ,  이영자

경영교육연구

2007 .09

호텔이미지 개발전략에 관한 연구 : 상징적 이미지를 중심으로

심인보

여행학연구

1999 .06

호텔 브랜드의 정서적 이미지 척도 개발

김은하 ,  서원석

관광레저연구

2011 .08

호텔레스토랑 이용객이 지각하는 고객가치가 신뢰 및 충성도에 미치는 영향 : 부산지역의 특급호텔과 중저가 호텔을 중심으로

송성진 ,  선종갑 ,  정연국

관광레저연구

2018 .05

호텔기업의 환경요인이 고객서비스 가치, 질, 구매결정에 미치는 영향에 관한 연구

박오성

외식산업경영연구

2006 .04

호텔기업 고객지향성이 고객충성도에 미치는 영향 -신뢰, 몰입의 매개효과-

하용규 ,  김성대

Tourism Research

2014 .01

호텔고객의 지각된 가치, 고객만족 및 전환비용이 행동의도에 미치는 영향

손화정 ,  주현식

호텔관광연구

2008 .09

사회적 책임 관여도에 따른 호텔 공익연계마케팅과 호텔 이미지 및 고객행동의도간의 관계 연구

오창현 ,  이태숙 ,  김철원

관광레저연구

2011 .11

호텔 브랜드이미지와 선택속성이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

이지영 ,  김태진

관광식음료경영연구

2005 .01

만족고객의 불평행동에 관한 연구 : 부산지역 특급호텔을 중심으로

조윤식

관광레저연구

1995 .12

호텔 고객의 총체적 경험 프로세스에 대한 인과관계 분석

김지희 ,  한진수

관광레저연구

2015 .03

호텔고객가치가 고객만족과 고객유지에 미치는 영향 -전환비용의 조절효과-

하용규 ,  김성대

Tourism Research

2014 .01

A Comparison Study of Guests' Hotel Selection Attributes Based on Hotel Characteristics : Focused on Demographic Factors and IPA Analysis

Phillips Joe ,  Sung Hyup Hyun

관광연구논총

2011 .03