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호텔기업의 고객지향성에 관한 연구
관광레저연구
1996 .12
호텔이미지가 고객지향성 및 조직충성도에 미치는 영향
외식산업경영연구
2011 .06
호텔기업 이미지가 호텔 이용 만족도 및 호텔 브랜드 애호도에 미치는 영향
관광연구저널
2019 .05
호텔기업의 관계혜택이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔 고객을 중심으로
경영경제연구
2011 .02
호텔종사원의 친절행동과 이용고객의 사전지식이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
한국산학경영학회 학술대회
2006 .01
관광객과 호텔이용자의 충성도에 관한 연구
경영교육연구
2007 .09
호텔이미지 개발전략에 관한 연구 : 상징적 이미지를 중심으로
여행학연구
1999 .06
호텔 브랜드의 정서적 이미지 척도 개발
관광레저연구
2011 .08
호텔레스토랑 이용객이 지각하는 고객가치가 신뢰 및 충성도에 미치는 영향 : 부산지역의 특급호텔과 중저가 호텔을 중심으로
관광레저연구
2018 .05
호텔기업의 환경요인이 고객서비스 가치, 질, 구매결정에 미치는 영향에 관한 연구
외식산업경영연구
2006 .04
호텔기업 고객지향성이 고객충성도에 미치는 영향 -신뢰, 몰입의 매개효과-
Tourism Research
2014 .01
호텔고객의 지각된 가치, 고객만족 및 전환비용이 행동의도에 미치는 영향
호텔관광연구
2008 .09
사회적 책임 관여도에 따른 호텔 공익연계마케팅과 호텔 이미지 및 고객행동의도간의 관계 연구
관광레저연구
2011 .11
호텔 브랜드이미지와 선택속성이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
관광식음료경영연구
2005 .01
만족고객의 불평행동에 관한 연구 : 부산지역 특급호텔을 중심으로
관광레저연구
1995 .12
호텔 고객의 총체적 경험 프로세스에 대한 인과관계 분석
관광레저연구
2015 .03
호텔고객가치가 고객만족과 고객유지에 미치는 영향 -전환비용의 조절효과-
Tourism Research
2014 .01
A Comparison Study of Guests' Hotel Selection Attributes Based on Hotel Characteristics : Focused on Demographic Factors and IPA Analysis
관광연구논총
2011 .03
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