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서비스상황요인이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족과 재 구매 의도에 미치는 영향
서비스경영학회지
2007 .03
호텔서비스 품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향
호텔관광연구
2002 .11
교육서비스 품질이 서비스 가치, 고객만족, 자발적 행동의도에 미치는 영향 : 가치일치의 조절효과를 중심으로
사회과학연구
2015 .12
주제공원의 서비스 품질과 관계의 질에 관한 연구
호텔경영학연구
2006 .12
숙박 O2O서비스 품질이 서비스만족 및 지속사용의도에 미치는 영향: 서비스만족의 매개효과
Tourism Research
2019 .01
테마파크 서비스 품질이 고객만족과 재방문에 미치는 영향
Culinary Science & Hospitality Research
2005 .03
교육서비스품질, 가치, 만족의 관계에서 관계몰입과 자기효능감의 조절효과
경영교육연구
2009 .06
서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
커피전문점의 서비스공정성지각이 서비스품질, 신뢰, 서비스만족 및 행동의도에 미치는 영향 : 고가/저가 브랜드 조절효과를 중심으로
호텔관광연구
2016 .11
기술 및 편의서비스가 공공연구시설 활용서비스 이용자의 행동의도에 미치는 영향
한국생산관리학회지
2011 .01
테마파크에 있어 서비스의 역할에 관한 연구
관광개발논총
1997 .06
대학교육의 서비스지향성이 서비스만족에 미치는 영향 : 서비스품질과 서비스가치의 매개역할을 중심으로
경영교육연구
2017 .10
의료산업 서비스 품질 및 가치와 고객행동간 관련성 실증연구
벤처창업연구
2013 .09
서비스 유형별 서비스품질 요인 중요도가 고객만족에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2006 .03
성별의 차이에 따른 중국의 은행서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향
한국경영학회 융합학술대회
2010 .08
대학기숙사에서의 서비스품질, 서비스가치, 학생만족이 재이용 의도에 미치는 영향
한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집
2010 .12
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