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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.1
- 수록면
- 41 - 58 (18page)
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This study aims to investigate the impact of the service environment of historical theme park on memory, satisfaction and loyalty. More specifically, this study adopts service environment of historical theme park, in order to examine the underlying relationships among memory, satisfaction and loyalty. Factor analyses were performed to identify the service environment of historical theme park. A structural equation modeling was utilized to measure the mediating effect of memory. An on-site survey was conducted with visitor who visited Korean fork village in yongin. SPSS 18.0 and Amos 18.0 were used with the 393 data collected. The results indicates that (1) the service environment of historical theme park consists of esthetic factors, convenience factors, availability factor, accessibility factor and human service factors, (2) Esthetic factors showed the most significant impact on memory and (3) Memory of the service environment on historical theme park showed the impact on satisfaction and loyalty.
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