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호텔 연회 종사원의 감정부조화가 소진에 미치는 영향-자기효능감의 조절효과를 중심으로-
호텔리조트연구
2015 .01
호텔종사자의 감정노동이 감정부조화, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구
Tourism Research
2015 .01
구조방정식을 이용한 감정노동과 직무만족에 대한 감정지능의 2그룹 조절효과 차이
관광레저연구
2018 .12
감성지능이 감정노동과 감정부조화 및 직무소진에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔 식음료부서를 중심으로 -
호텔리조트연구
2017 .01
조직지원인식과 감정부조화가 몽골 고객접점 종사자들의 직무만족과 직무소진에 미치는 효과
글로벌경영학회지
2017 .04
카지노이용 고객의 불량행동이 카지노 종사원의 감정부조화와 소진에 미치는 영향
관광레저연구
2018 .07
외식서비스 대면고객 종사자의 감정노동이 감정부조화와 감정소진에 미치는 영향-회복탄력성의 조절효과를 중심으로-
Tourism Research
2017 .01
호텔 종사원의 감정노동이 감정고갈에 미치는 영향: 상사 및 동료지원의 조절효과를 중심으로
관광레저연구
2019 .12
호텔 종사원의 긍정적 표현요구가 감정노동 및 부조화, 이직의도에 미치는 영향 연구 : 서울지역 특급 호텔을 중심으로
관광연구저널
2015 .02
연기자의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향: 감정부조화의 매개효과 중심으로
벤처창업연구
2019 .10
고객 불량행동이 호텔종사원의 감정부조화와 서비스 사보타주에 미치는 영향이 있어 직무자원의 조절효과 : 중국 호텔종사원을 중심으로
관광레저연구
2018 .12
감정부조화-직무태도 간 관계에서 심리적 요인의 매개효과와 심리적 요인에 대한 종업원의 성격과 근속년수의 조절효과
경영학연구
2016 .04
호텔종사원의 직장-가정 갈등이 감정노동과 직무만족 간에 미치는 영향- 대전지역 특급호텔을 중심으로 -
관광경영연구
2015 .01
특급호텔 종사원의 감성지능이 감정노동과 직무스트레스에 미치는 영향
호텔관광연구
2017 .02
감정노동과 직무만족, 서비스 품질 및 직무성과 간의 관계
관광레저연구
2015 .08
호텔 종사원들의 감성스타일이 소비 형태에 미치는 영향
Culinary Science & Hospitality Research
2015 .02
고객불량불평행동이 서비스 접점 종사원의 감정부조화와 감정소진에 미치는 영향 : 회복탄력성과 사회적 지지의 조절효과
관광레저연구
2017 .02
감정부조화와 내재적 동기간의 관계: 고객 콜센터 기혼 여성들의 일-가정 갈등을 중심으로
유통과학연구
2017 .01
콜센터 상담사의 감정노동과 감정부조화, 직무긴장 및 이직의도와의 관계에 대한 연구
서비스경영학회지
2017 .06
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