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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제17권 제5호 (통권 제62권)
발행연도
2015.9
수록면
172 - 187 (16page)

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The purpose of this study is to examine the impact of customer``s consumption life style on customer satisfaction in accordance with the wine selection attributes of customers in the hotel restaurants. Those who seek for rationality, health, and future appeared to have significant positive influences on the brand and grape varieties in selecting wine. Meanwhile, customers who pursue sociality in their consumption life style tend to have negative relationship with wine price and discount. Furthermore, this study examined wine selection attributes`` influences on customer satisfaction. The results revealed that grape varieties, taste, aroma, recommendation, and color of wine have positive influence on customer satisfaction. Therefore, this study proved that consumption life style can be affected by wine selection attributes ,and these wine attributes have positive influence the overall customer satisfaction as well. To conclude, in the realization of the fact that the wine selection can vary depending on what consumption life style one possess, hotel restaurants have to be aware of customers consumption lifestyle to satisfy customers when selecting their wines.
#Customer Satisfaction #고객만족 #라이프스타일 #와인선택속성 #Life Style #Wine Selected Attributes

목차

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