데이터 마이닝 기법을 통한 마케팅 전략 변화에 대한 연구

김대진; 박다인; 박종석

doi:10.17287/kbr.2018.22.2.177

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김대진 (중앙대학교) 박다인 (중앙대학교) 박종석

저널정보: 한국경영학회 Korea Business Review Korea Business Review 제22권 제2호

발행연도: 2018.5

수록면: 177 - 194 (18page)

DOI: 10.17287/kbr.2018.22.2.177

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최근 기술 환경의 급속한 변화로 인해 마케팅 환경이 지속적으로 변화하고 있다. 기업은 소비자와 쌍방향 의사소통을 통해 마케팅 활동을 수행하고 있으며, 개인 맞춤형 마케팅 등 다양한 형태의 마케팅 방법이 등장하고 있다. 특히, 4차 산업혁명을 대표하는 파괴적 혁신 기술은 기업의 마케팅 기술 및 소비자들의 구매의사 결정과정에 변화를 줄 것으로 예측된다. 이에 본 연구에서는 마케팅 기술 변화 흐름 및 마케팅 활동 변화 양상을 파악하고자 한다.
본 연구는 시대의 흐름에 따라 마케팅과 관련된 기술 변화 흐름 확인을 위해 2010년부터 보도된 91,811개의 관련 기사를 대상으로 데이터마이닝 분석을 실시하였다. 해당 기사는 신문 전문 제공 업체인 빅카인즈를 통해 추출하였으며, 래피드마이너와 타블로 패키지 프로그램을 이용해 총 846,950개의 텍스트 중 545,661개의 텍스트를 분석하였다.
분석 결과 2010년~2011년, 2012년~2014년, 2015년~2017년의 마케팅 기술 변화 흐름이 유사하게 나타나 2010년 이후 현재까지 2차례의 변화를 겪은 것으로 확인되었다. 또한 워드 클라우드 분석을 통해 유사 시대별 주요 키워드를 확인한 결과, 스마트폰의 도래와 SNS 이용 증가, 4차 산업혁명으로 인한 관련 기술 도입으로 인해 연도별 마케팅 기술 변화가 진행된 것으로 확인되었다.
이와 같은 결과는 마케팅 환경이 산업 내 기술 진화 및 변화에 따라 다양한 형태로 융합되어 활용되고 있는 현상을 설명할 수 있다. 기업의 마케팅 활동은 기술을 중심으로 변화되고 있으며, 시대에 따라 구분이 가능하다는 점을 재확인했다는 점에 의미가 있다.

#마케팅 기술 #디지털 마케팅 #소비자 의사결정 #데이터 마이닝 #마케팅 경쟁력 #Marketing Technology #Digital Marketing #Consumer Decision Making #Data Mining #Marketing Competitiveness

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[단행본] - Aronson, E. / 2003 / Readings about the social animal / Macmillan

[학술지(정기간행물)] - Besley, R. / 2001 / Cognitive Dissonance and Post-Decision Attitude Change in Six, Presidential Elections / Political Psychology 22 : 521 ~ 540

[학술지(정기간행물)] - Bickart, B. / 2001 / Internet forums as influential sources of consumer information / Journal of Interactive Marketing 15 (3) : 31 ~ 40

[학술지(정기간행물)] - Edleman, D. / 2010 / Branding in the digital age : You’re Spending Your Money in All the Wrong Places / Harvard business review 88 (12) : 62 ~ 69

[학술지(정기간행물)] - Elzinga, D. / 2009 / The consumer decision journey / McKinsey Quarterly 3 : 96 ~ 107

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