메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
구원일 (세종대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제30권 제6호(통권 제130호)
발행연도
2018.6
수록면
5 - 23 (19page)
DOI
10.31336/JTLR.2018.06.30.6.5

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study is to investigate the effect of marketing index of foodservice companies on KCSI and KNPS. The results of this study are as follows. First, there is a difference in the marketing index of foodservice companies. For the external customers, the highest advertising cost was measured. For internal customers, labor costs were higher than other marketing index, the labor cost ratio is relatively low due to the nature of the foodservice companies operating as franchisees. Secondly, there are five marketing index for KCSI and KNPS. For external customers, publicity through advertisement and promotion, and salary and training for internal customers are needed. Through the management of these indicators, it is expected that the foodservice companies will be able to be going concern through customer satisfaction and customer recommendation.
#외식기업(Foodservice Company) #마케팅지표(Marketing Index) #한국산업의고객만족도(Korean Customer Satisfaction Index) #고객이 가장 추천하는 기업(Korean Net Promoter Score)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (60)

참고문헌 신청
강지원 / 2015 / 외식기업 종사원의 커뮤니케이션능력이 서비스품질, 고객만족, 및 고객충성도에 미치는 영향 / 관광레저연구 27(6):169~190 dbpia 고창헌 / 2012 / 항공사의 내부마케팅 요인이 기내 서비스 성과에 미치는 영향에 관한 연구 －항공사 승무원의 기내서비스를 중심으로－ / 한국항공경영학회지 10(4):3~25 dbpia 곽공호 / 2015 / 외식기업 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 29(9):219~231 dbpia 권영식 / 2012 / 유통 경로내의 고객관계관리(CRM) 제 관점의 검토 / 유통경영학회지 15(1):87~100 Crossref 김계수 / 2014 / 서비스 품질 측정과 경영성과에 대한 PLS 구조방정식모델분석: KNPS의 모형개발과 적용 / 고객만족경영연구 16(1):23~41 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-323-003141678